BlueMind supporte les navigateurs suivant :
Pour en savoir plus sur la compatibilité des navigateurs, appareils mobiles et clients lourds, consulter la page Compatibilité
Les mots de passe peuvent être constitués des lettres majuscules et minuscules, de chiffres, ainsi que de certains caractères spéciaux. Sont exclus notamment les caractères accentués.
Les caractères autorisés sont les caractères de la table ASCII, exceptés les caractères de contrôles.
Le mode déconnecté vous permet de continuer à travailler avec BlueMind lors d'une perte de connexion internet volontaire (par menu dans les navigateurs le permettant ou par déconnexion de l'ordinateur à internet) ou involontaire (coupure réseau, câble débranché, etc.). Ce qui est saisi (nouveau contact, rendez-vous, acceptation de réunion, etc.) est sauvegardé dans le navigateur et lorsque la connexion est rétablie, les données sont synchronisées avec le serveur et sauvegardées dans BlueMind.
Ce mode concerne à l'heure actuelle les applications Contacts, Agenda et Tâches.
Le mode déconnecté est automatiquement activé lorsque le navigateur perd la connexion à internet, volontairement ou non.
Lorsque vous êtes déconnecté, le menu personnel de votre bandeau de navigation est grisé, en le dépliant vous voyez l'information "Offline" et les liens y sont inactifs :
Il est disponible pour les navigateurs Firefox, Chrome et Safari.
Cependant, le mode déconnecté reposant sur la capacité de stockage d'informations directement dans le navigateur, certains navigateurs ou versions des navigateurs ne supportant pas cette technologie ne permettent pas de le faire fonctionner (Firefox en Mode privé, Internet Explorer, Edge).
Les liens «mailto:» sont les liens qui permettent d'ouvrir directement le composeur de nouveau message du logiciel de messagerie par défaut.
Pour faire en sorte qu'un clic sur ces liens, dans une page web ou un email par exemple, ouvre le composeur de BlueMind :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées
Pour modifier ce comportement et forcer BlueMind à relever les messages de tous les dossiers et sous-dossiers à chaque fois qu'il consulte le serveur :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées
Par défaut, lors de la rédaction d'une réponse, la citation du message d'origine est placée dessous. Pour modifier ce comportement et placer le message d'origine en haut du mail et la rédaction en cours après :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées
Cette option permet d'ouvrir un message dans le composeur tel qu'il est, sans qu'il apparaisse comme une réponse ou un transfert.
Pour éditer un message ainsi, il y a plusieurs façons de faire :
Il vous faut vous créer pour cela plusieurs «Identités», en paramétrant la signature souhaitée pour chacune. Lors de l'envoi d'un message vous n'aurez plus qu'à sélectionner en expéditeur celle que vous souhaitez et la signature correspondante sera ajoutée.
Les identités permettent en outre de personnaliser le nom affiché ainsi que l'alias de messagerie utilisé.
Pour en savoir plus, consulter la page Les identités
En effet, la suppression d'un mail via le bouton "supprimer" ou la touche "Suppr" du clavier déplace celui-ci à la corbeille et pour cela doit le copier dans un répertoire temporaire. Cette opération est donc impossible si le quota d'espace est déjà atteint.
Pour alléger une messagerie dont le quota est plein, il faut procéder à une suppression complète directe : sélectionner le ou les messages à supprimer et taper "Shift-Suppr" au clavier. Une alerte doit apparaître, vous demandant de confirmer la suppression.
Pour en savoir plus, consulter la page La messagerie
Pour afficher la priorité des mails dans la liste des messages, une colonne est prévue mais non affichée par défaut. Pour afficher cette colonne :
NB : La colonne est ajoutée en dernière position.
Pour en savoir plus sur l'organisation des colonnes, consulter la page La messagerie > chapitre 4.1 - Colonnes et tri
Après l'affectation des droits sur une boite partagée à un utilisateur, il peut arriver que la boite n'apparaisse pas dans la liste des dossiers de cet utilisateur. Ceci est dû à un bug d'affichage du moteur du webmail, Roundcube.
Pour faire apparaître les dossiers, il suffit de faire afficher le menu des actions de la liste des dossiers :
Le simple fait de faire apparaître le menu à l'écran doit suffire à faire apparaître la boite partagée dans la liste, aucune action n'est nécessaire à partir de ce menu.
Les messagerie instantanée n'a pas dû être activée sur votre domaine ou l'administrateur a choisi de limiter l'accès à certains utilisateurs seulement.
Contactez votre administrateur ou, si vous êtes l'administrateur, consultez la documentation de gestion du domaine pour activer la messagerie instantanée.
C'est normal : cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la messagerie instantanée de BlueMind.
Cela est dû aux paramètres DHE utilisés par Thunderbird à partir de la version 38.0
Dans Préférences > Avancé > Editeur de configuration, positionner les paramètres suivants à 'true' :
security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha security.ssl3.dhe_rsa_aes_256_sha |
Un message "L'autorité de délivrance du certificat du pair n'est pas reconnue." peut ensuite apparaître lors de la connexion, cela est dû au fait que le certificat SSL de BlueMind est auto-signé. Valider l'utilisation du certificat malgré cela.
Installer l'add-on suivant qui désactive l'utilisation de clefs DHE https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-dhe/
Les informations de serveur et d'utilisateur saisies sont bonnes et pourtant ce message apparaît : cela signifie que votre administrateur n'a pas autorisé les connexions de périphériques externes.
Pour cela, 2 solutions :
Pour pouvoir vous connecter, il vous faut donc vous rapprocher d'un de vos administrateurs.
Pour en savoir plus, consulter le Guide de l'administrateur > Utilisateurs ou Configuration du serveur EAS.
En effet, en synchronisation avec le protocole Exchange ActiveSync, seuls les carnets d'adresses personnels sont synchronisés avec les contacts du smartphone. Cependant les adresses des autres carnets (Annuaire, Contacts collectés...) sont accessibles via les fonctions de recherche du smartphone (contacts, e-mails...)
Pour en savoir plus, consultez la page correspondant à votre appareil dans la section Synchronisation des périphériques externes.
Android ne permettant pas de visualiser les différents calendriers au moyen de couleurs différenciées, l'affichage des calendriers partagés n'est pas possible par défaut, seul l'agenda de l'utilisateur apparaît et est fonctionnel.
Il est cependant possible d'activer la fonctionnalité afin de la coupler avec une application tierce : Multi-calendrier sur les smartphones (voir les limitations connues sur cette même page)
Par défaut, n'apparaissent dans la vue de l'agenda de l'utilisateur que :
Pour faire apparaître un autre calendrier, l'utilisateur doit s'y abonner :
Pour plus de détails, voir Préférences de l'agenda
En effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le rendez-vous dans l'agenda n'affiche que 2 couleurs maximum.
Néanmoins, en passant la souris au dessus de la vignette de couleur, toutes les étiquettes sont listées dans l'infobulle.
Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags)
Deux contacts internes (ayant leur adresse sur le nom de domaine) ne peuvent avoir la même adresse mail, on ne peut donc pas copier les contacts de l'annuaire dans un autre carnet.
Un contact ne peut être créé avec une adresse mail sur le domaine, seul les administrateurs peuvent créer des utilisateurs (et non des contacts) en leur attribuant une adresse mail sur le domaine, ceux-ci apparaissent alors dans l'annuaire.
En effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le résumé de la fiche n'affiche que 2 couleurs maximum.
Néanmoins, en passant la souris au dessus de la vignette de couleur, toutes les étiquettes sont listées dans l'infobulle.
Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags)
Ce mot de passe est entre autres nécessaire pour effectuer la mise à jour de BlueMind via l'assistant d'installation (url http://<votre.serveur.com>/setup ) pour lequel le mot de passe a été fourni lors de l'installation de BlueMind.
En cas de perte, la modification du mot de passe de l'assistant d'installation peut être faite en passant par la console d'administration ou en ligne de commande :
connectez-vous en tant que root au serveur principale et tapez la ligne suivante :
rm -f /etc/nginx/sw.htpasswd; htpasswd -b -c /etc/nginx/sw.htpasswd admin admin |
Ce problème est symptomatique d'une mise à jour lors de laquelle le paquet bm-setup-wizard aurait été désinstallé.
Pour vérifier cela, la commande suivante ne doit rien renvoyer :
dpkg -l | grep bm-setup |
Si le paquet n'apparaît effectivement pas, l'installer.
Si le paquet est bien présent, contacter le support BlueMind ou demandez de l'aide via le forum.
Les règles à respecter pour la constitution de l'identifiant d'un nouvel utilisateur sont les suivantes :
Pour une investigation plus poussée et la résolution des problèmes rencontrés avec Outlook, nous vous invitons à suivre notre guide dédié Résolution des problèmes avec Outlook |
Il s'agit en effet d'une limitation posée au niveau du serveur et qui ne peut être ni paramétrée ni modifiée : la boîte de réception n'est pas la racine de la hiérarchie de dossier.
L'utilisateur peut néanmoins créer autant de dossiers (et sous-dossiers de ceux-ci) qu'il le désire, ceux-ci doivent simplement être créés au même niveau que la boîte de réception et non en tant que fils.
Il y a 2 types de logs qui peuvent s'avérer utiles :
les logs du connecteur BlueMind , pour les problèmes de synchronisation d'agenda et contacts
Afin de pouvoir récupérer des logs utiles, il faut d'abord activer les logs détaillés.
Pour cela :
Une fois fait, on peut alors récupérer des logs pertinents. Ceux-ci se trouvent dans le dossier BlueMind des dossiers temporaires de l'utilisateur :
ouvrir un explorateur de fichiers Windows et taper dans la barre d'adresse :
%TEMP%\BlueMind |
Valider avec la touche <Entrée>
Vous êtes aussitôt amené au dossier concerné.
De même que pour les logs du connecteur, il faut activer les logs détaillés afin de recueillir un maximum d'informations.
Pour cela :
Outlook 2007 :
se rendre dans le menu « Outils > Options » > Onglet « Autre » > Options avancées
cocher la case « Activer la journalisation (dépannage) »
Quitter et redémarrer Outlook
se rendre dans Fichier > Options > Options avancées
Sous « Autre », cocher la case « Activer la journalisation pour le dépannage (nécessite le redémarrage d’Outlook). »
Quitter et redémarrer Outlook.
Ensuite, quelle que soit la version d'Outlook :
Une fois fait, on peut récupérer les logs dans le dossier de journalisation temporaire de l'utilisateur :
ouvrir un explorateur de fichiers Windows et taper dans la barre d'adresse :
%TEMP%\Journalisation d'Outlook |
Valider avec la touche <Entrée>
Vous êtes aussitôt amené au dossier concerné.
Pour en savoir plus sur la journalisation d'Outlook et les fichiers de logs générés : https://support.office.com/fr-fr/article/Qu-est-ce-que-l-option-Activer-la-journalisation-d%C3%A9pannage-0fdc446d-d1d4-42c7-bd73-74ffd4034af5?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR&fromAR=1
Pour connaître la version du connecteur installée, placer la souris sur le logo de synchronisation de BlueMind dans Outlook, sans cliquer : une infobulle apparaît au survol, indiquant la version du connecteur :