Côté logiciel client, les éventuels messages se trouvent directement dans l'interface d'Outlook, dans le dossier "Problèmes de synchronisation".
Côté serveur, 2 fichiers sont à consulter :
/var/log/bm-mapi/mapi.log
/var/log/bm-mapi/activities.log
Il possible d'activer un log détaillé sur le serveur pour un utilisateur en particulier pour de l'investigation avancée, mais attention cela à des impacts sur les performances. L'activation se fait via l'outil en ligne de commande bm-cli avec le paquet supplémentaire
Les logs se retrouvent alors dans le fichier Le réglage est perdu au redémarrage du serveur bm-mapi |
Problèmes/Symptômes : la saisie du mot de passe ne permet pas la création du compte, Outlook indique toujours que le mot de passe est erroné
Cause : l'utilisateur a enregistré un mauvais mot de passe pour ce compte lors d'une tentative de création précédente
Vérification : dans le fichier de logs du serveur /var/log/nginx/access.log
on trouve des lignes de ce type :
192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)" |
ou
192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)" |
Ces lignes indiquent qu'il y a mauvais mot de passe pour tom@bm.lan soumis par la création de compt
Solution :
Pour supprimer le mauvais mot de passe :
control /name Microsoft.CredentialManager
" :autodiscover.domaine.tld
et MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld