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GénéralComment connaître ma version de BlueMind ?La version de BlueMind est indiquée sur la page d'accueil de l'application, en passant la version sur le numéro de version vous verrez apparaître le numéro de version technique : Une fois connecté à BlueMind, passez votre souris sur le logo (logo BlueMind ou logo de votre organisation) en haut à gauche de l'application pour voir apparaître les 2 numéros (version publique et version technique) : Quels sont les navigateurs et leurs versions supportés par BlueMind ?La page Compatibilité de la documentation vous indique les versions des navigateurs mais aussi des clients lourds, appareils mobiles, etc. ainsi que les limitations connues. Quels sont les caractères autorisés dans les mots de passe ?Les mots de passe peuvent être constitués des lettres majuscules et minuscules, de chiffres, ainsi que de certains caractères spéciaux. Sont exclus notamment les caractères accentués. Les caractères autorisés sont les caractères de la table ASCII, exceptés les caractères de contrôles. Comment fonctionne le mode déconnecté ?Qu'est-ce que le mode déconnecté ?Le mode déconnecté vous permet de continuer à travailler avec BlueMind lors d'une perte de connexion internet volontaire (par menu dans les navigateurs le permettant ou par déconnexion de l'ordinateur à internet) ou involontaire (coupure réseau, câble débranché, etc.). Ce qui est saisi (nouveau contact, rendez-vous, acceptation de réunion, etc.) est sauvegardé dans le navigateur et lorsque la connexion est rétablie, les données sont synchronisées avec le serveur et sauvegardées dans BlueMind. Quelles applications le supportent ?Ce mode concerne à l'heure actuelle les applications Contacts, Agenda et Tâches. Comment l'activer ?Le mode déconnecté est automatiquement activé lorsque le navigateur perd la connexion à internet, volontairement ou non. Lorsque vous êtes déconnecté, le menu personnel de votre bandeau de navigation est grisé, en le dépliant vous voyez l'information "Offline" et les liens y sont inactifs : Quels sont les navigateurs compatibles ?Il est disponible pour les navigateurs Firefox, Chrome et Safari. Cependant, le mode déconnecté reposant sur la capacité de stockage d'informations directement dans le navigateur, certains navigateurs ou versions des navigateurs ne supportant pas cette technologie ne permettent pas de le faire fonctionner (Firefox en Mode privé, Internet Explorer, Edge). MessagerieComment faire de BlueMind mon gestionnaire par défaut pour les liens «mailto:» ?Les liens «mailto:» sont les liens qui permettent d'ouvrir directement le composeur de nouveau message du logiciel de messagerie par défaut. Pour faire en sorte qu'un clic sur ces liens, dans une page web ou un email par exemple, ouvre le composeur de BlueMind :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées Les messages non lus dans mes sous-dossiers ne sont indiqués que si je consulte le sous-dossier.Pour modifier ce comportement et forcer BlueMind à relever les messages de tous les dossiers et sous-dossiers à chaque fois qu'il consulte le serveur :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées Je préférerais répondre SOUS le message auquel je répondsPar défaut, lors de la rédaction d'une réponse, la citation du message d'origine est placée dessous. Pour modifier ce comportement et placer le message d'origine en haut du mail et la rédaction en cours après :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées Éditer en tant que nouveau messageCette option permet d'ouvrir un message dans le composeur tel qu'il est, sans qu'il apparaisse comme une réponse ou un transfert. Pour éditer un message ainsi, il y a plusieurs façons de faire :
Je voudrais utiliser des signatures différentes selon les destinataires auxquels j'écrisIl vous faut vous créer pour cela plusieurs «Identités», en paramétrant la signature souhaitée pour chacune. Lors de l'envoi d'un message vous n'aurez plus qu'à sélectionner en expéditeur celle que vous souhaitez et la signature correspondante sera ajoutée. Les identités permettent en outre de personnaliser le nom affiché ainsi que l'alias de messagerie utilisé. Pour en savoir plus, consulter la page Les identités J'ai atteint mon quota de messagerie mais je n'arrive pas à supprimer des mails pour l'allégerEn effet, la suppression d'un mail via le bouton "supprimer" ou la touche "Suppr" du clavier déplace celui-ci à la corbeille et pour cela doit le copier dans un répertoire temporaire. Cette opération est donc impossible si le quota d'espace est déjà atteint. Pour alléger une messagerie dont le quota est plein, il faut procéder à une suppression complète directe : sélectionner le ou les messages à supprimer et taper "Shift-Suppr" au clavier. Une alerte doit apparaître, vous demandant de confirmer la suppression. Pour en savoir plus, consulter la page La messagerie Je ne vois pas la priorité des mails que je reçoisPour afficher la priorité des mails dans la liste des messages, une colonne est prévue mais non affichée par défaut. Pour afficher cette colonne :
NB : La colonne est ajoutée en dernière position. Pour en savoir plus sur l'organisation des colonnes, consulter la page La messagerie > chapitre 4.1 - Colonnes et tri Mes boites partagées n'apparaissent pas dans la liste des dossiersAprès l'affectation des droits sur une boite partagée à un utilisateur, il peut arriver que la boite n'apparaisse pas dans la liste des dossiers de cet utilisateur. Ceci est dû à un bug d'affichage du moteur du webmail, Roundcube. Pour faire apparaître les dossiers, il suffit de faire afficher le menu des actions de la liste des dossiers : Le simple fait de faire apparaître le menu à l'écran doit suffire à faire apparaître la boite partagée dans la liste, aucune action n'est nécessaire à partir de ce menu. Messagerie instantanéeJe ne vois pas l'icône d'accès à la messagerie instantanée dans BlueMindLes messagerie instantanée n'a pas dû être activée sur votre domaine ou l'administrateur a choisi de limiter l'accès à certains utilisateurs seulement. Contactez votre administrateur ou, si vous êtes l'administrateur, consultez la documentation de gestion du domaine pour activer la messagerie instantanée. Je ne trouve pas comment vider l'historique de mes conversationsC'est normal : cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la messagerie instantanée de BlueMind. J'ai une erreur SSL quand j'essaie de me connecter au serveur XMPP avec ThunderbirdCela est dû aux paramètres DHE utilisés par Thunderbird à partir de la version 38.0 Résolution manuelleDans Préférences > Avancé > Editeur de configuration, positionner les paramètres suivants à 'true' :
Un message "L'autorité de délivrance du certificat du pair n'est pas reconnue." peut ensuite apparaître lors de la connexion, cela est dû au fait que le certificat SSL de BlueMind est auto-signé. Valider l'utilisation du certificat malgré cela. Résolution par pluginInstaller l'add-on suivant qui désactive l'utilisation de clefs DHE https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-dhe/ MobilitéLa création du compte me répond "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect"Les informations de serveur et d'utilisateur saisies sont bonnes et pourtant ce message apparaît : cela signifie que votre administrateur n'a pas autorisé les connexions de périphériques externes. Pour cela, 2 solutions :
Pour pouvoir vous connecter, il vous faut donc vous rapprocher d'un de vos administrateurs. Pour en savoir plus, consulter le Guide de l'administrateur > Administration des utilisateurs ou Configuration du serveur EAS. Je ne vois pas les contacts de l'annuaireEn effet, en synchronisation avec le protocole Exchange ActiveSync, seuls les carnets d'adresses personnels sont synchronisés avec les contacts du smartphone. Cependant les adresses des autres carnets (Annuaire, Contacts collectés...) sont accessibles via les fonctions de recherche du smartphone (contacts, e-mails...) Pour en savoir plus, consultez la page correspondant à votre appareil dans la section Synchronisation des périphériques externes. Je ne vois pas un de mes calendriers secondaires ou un calendrier partagé sur mon mobile AndroidAndroid ne permettant pas de visualiser les différents calendriers au moyen de couleurs différenciées, l'affichage des calendriers partagés n'est pas possible par défaut, seul l'agenda de l'utilisateur apparaît et est fonctionnel. Il est cependant possible d'activer la fonctionnalité afin de la coupler avec une application tierce : Multi-calendrier sur les smartphones (voir les limitations connues sur cette même page) AgendaJe ne vois pas un calendrier qui m'a été partagéPar défaut, n'apparaissent dans la vue de l'agenda de l'utilisateur que :
Pour faire apparaître un autre calendrier, l'utilisateur doit s'y abonner :
Pour plus de détails, voir Préférences de l'agenda Je ne vois que 2 couleurs sur le résumé alors que mon rendez-vous a plusieurs étiquettesEn effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le rendez-vous dans l'agenda n'affiche que 2 couleurs maximum. Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags) ContactsJen'arrive pas à copier un utilisateur vers un de mes carnets d'adresses personnelDeux contacts internes (ayant leur adresse sur le nom de domaine) ne peuvent avoir la même adresse mail, on ne peut donc pas copier les contacts de l'annuaire dans un autre carnet. Je n'arrive pas à créer un contact avec une adresse mail sur le domaine de BlueMindUn contact ne peut être créé avec une adresse mail sur le domaine, seul les administrateurs peuvent créer des utilisateurs (et non des contacts) en leur attribuant une adresse mail sur le domaine, ceux-ci apparaissent alors dans l'annuaire. Je ne vois que 2 couleurs sur le résumé alors que mon contact a plusieurs étiquettesEn effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le résumé de la fiche n'affiche que 2 couleurs maximum. Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags) Administration
Ce mot de passe est entre autres nécessaire pour effectuer la mise à jour de BlueMind via l'assistant d'installation (url http://<votre.serveur.com>/setup ) pour lequel le mot de passe a été fourni lors de l'installation de BlueMind. En cas de perte, la modification du mot de passe de l'assistant d'installation peut être faite en passant par la console d'administration ou en ligne de commande :
J'ai perdu le mot de passe du superadministrateur admin0À partir de BlueMind 3.5.11 l'outil d'administration en ligne de commande (CLI) vous permet de paramétrer un mot de passe sans nécessairement connaître le mot de passe admin0. Pour cela, une fois l'outil installé, taper la commande suivante :
Les tâches planifiées ne s'exécutent plusCe problème est symptomatique d'une mise à jour lors de laquelle le paquet bm-setup-wizard aurait été désinstallé. Pour vérifier cela, la commande suivante ne doit rien renvoyer :
Si le paquet n'apparaît effectivement pas, l'installer. Si le paquet est bien présent, contacter le support BlueMind ou demandez de l'aide via le forum. L'identifiant saisi pour mon nouvel utilisateur est invalideLes règles à respecter pour la constitution de l'identifiant d'un nouvel utilisateur sont les suivantes :
ThunderbirdJe veux vider le cache du navigateur de ThunderbirdLorsque la réinitialisation du connecteur ne suffit pas à résoudre des problèmes d'affichage, voire échoue avec une erreur visible dans les logs, il est possible de procéder à une réinitialisation manuelle du cache de la façon suivante :
Je n'arrive pas à créer un sous-dossier à ma boîte de réceptionIl s'agit en effet d'une limitation posée au niveau du serveur et qui ne peut être ni paramétrée ni modifiée : la boîte de réception n'est pas la racine de la hiérarchie de dossier. L'utilisateur peut néanmoins créer autant de dossiers (et sous-dossiers de ceux-ci) qu'il le désire, ceux-ci doivent simplement être créés au même niveau que la boîte de réception et non en tant que fils.
Il y a 2 types de logs qui peuvent s'avérer utiles :
Logs du connecteurAfin de pouvoir récupérer des logs utiles, il faut d'abord activer les logs détaillés. Pour cela :
Une fois fait, on peut alors récupérer des logs pertinents. Ceux-ci se trouvent dans le dossier BlueMind des dossiers temporaires de l'utilisateur :
Logs IMAPDe même que pour les logs du connecteur, il faut activer les logs détaillés afin de recueillir un maximum d'informations. Pour cela :
Ensuite, quelle que soit la version d'Outlook :
Une fois fait, on peut récupérer les logs dans le dossier de journalisation temporaire de l'utilisateur :
Pour en savoir plus sur la journalisation d'Outlook et les fichiers de logs générés : https://support.office.com/fr-fr/article/Qu-est-ce-que-l-option-Activer-la-journalisation-d%C3%A9pannage-0fdc446d-d1d4-42c7-bd73-74ffd4034af5?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR&fromAR=1
Pour connaître la version du connecteur installée, placer la souris sur le logo de synchronisation de BlueMind dans Outlook, sans cliquer : une infobulle apparaît au survol, indiquant la version du connecteur : |
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