Comparaison des versions

Ancienne version 1

changes.mady.by.user Dominique Eav

Sauvegardée le

comparé à

Nouvelle version 2

changes.mady.by.user Marie Piochon

Sauvegardée le

Légende

  • Ces lignes ont été ajoutées. Ce mot a été ajouté.
  • Ces lignes ont été supprimées. Ce mot a été supprimé.
  • La mise en forme a été modifiée.
Commentaire: Published by Scroll Versions from space DA and version BM-3.5
Sv translation
languagefr

Vérifier qu'un mail est bien arrivé sur le serveur

Il peut y avoir plusieurs raisons pour qu'un mail supposé arrivé ne soit pas présent dans la boite d'un utilisateur.

  • Le mail est bloqué par un antispam avant d'arriver sur le serveur BlueMind, dans ce cas il vous faut regarder dans les logs de votre solutions Antispam

  • Le mail est bloqué dans la queue postifx du serveur BlueMind, cela arrive notamment quand un utilisateur a atteint 100% de son quota, le mail sera dans ce cas placé en attente dans postfix pendant 3 jours. Si au bout de 3 jours il n'a toujours pas réussit à délivrer le mail un message de non-delivery sera envoyé à l'expéditeur. Vous pouvez voir si le mail est présent dans la queue postfix avec la commande :

    Pas de format
    [root@bluemind ~]# postqueue -p
-Queue ID- --Size-- ----Arrival Time---- -Sender/Recipient-------
4E4D83AF8E      943 Thu Mar  2 07:10:58  full@bluemind.net
(host 192.168.124.72[192.168.124.72] said: 452 4.2.2 Over quota SESSIONID=<cyrus-4311-1488438658-1> (in reply to RCPT TO command))
                                         full@bluemind.net

    Pour débloquer le message, il faut demander à l'utilisateur de supprimer des emails ou augmenter son quota puis attendre que le message soit délivré ou forcer postfix à réessayer de delivrer les emails avec la commande postqueue -f

Si le mail n'est pas bloqué alors vous pouvez trouver les traces de l'arrivée du mail dans les logs de postfix (/var/log/maillog ou /var/log/mail.log) :

Pas de format
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/lmtp[16928]: C5BF3135FAF: to=<user@bluemind.net>, relay=192.168.124.72[192.168.124.72]:2400, delay=0.32, delays=0.21/0.02/0.01/0.09, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Ok SESSIONID=<cyrus-12823-1488397532-1> [bluemind.net!user.user.INBOX () 2294])

Cette ligne de log montre que le mail identifié par l'id C5BF3135FAF a bien été remis dans la boite de réception de l'utilisateur 'user@bluemind.net' le 1 mars à 20:45.

Vous pouvez trouver plus d'information sur le mail notamment l'adresse de l'expéditeur en recherchant l'id :

Pas de format
[root@bluemind ~]# grep C5BF3135FAF /var/log/maillog
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/smtpd[16923]: C5BF3135FAF: client=smtp.domain.net[192.168.120.30]
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/cleanup[16927]: C5BF3135FAF: message-id=<AM5PR04MB3219A293B59D96973D338B01D2290>
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/qmgr[364]: C5BF3135FAF: from=<user2@domain.net>, size=8386, nrcpt=1 (queue active)
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/lmtp[16928]: C5BF3135FAF: to=<user@bluemind.net>, relay=192.168.124.72[192.168.124.72]:2400, delay=0.32, delays=0.21/0.02/0.01/0.09, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Ok SESSIONID=<cyrus-12823-1488397532-1> [bluemind.net!user.user.INBOX () 2294])
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/qmgr[364]: C5BF3135FAF: removed

On peut voir ici que c'est user2@domain.net qui est l'expéditeur du mail AM5PR04MB3219A293B59D96973D338B01D2290 et qu'il a bien été délivre à notre utilisateur.

Le message-id est l'identifiant uniquement du message et celui se trouve dans les entêtes de l'email.

Le dernier nombre de la ligne lmtp (ici 2294) correspond à lid du mail dans le dossier INBOX de l'utilisateur, vous pouvez donc trouver le mail dans /var/spool/cyrus/data/b/bluemind_net/b/bluemind.net/u/user/user/2294.

 

Suivre les déplacements/suppression d'un mail

Les opérations effectuées sur un mail peuvent être retracé via les logs du proxy IMAP bm-ips : /var/log/bm-ips/ips.log

Déplacement d'un mail

Il est possible de retrouver ces informations en recherchant le login de l'utilisateur ou l'id du mail

Pas de format

2017-04-28 06:27:46,844 [vert.x-worker-thread-9] n.b.i.m.n.i.ForwardToMQ INFO - [user2@bluemind.net] mails.copied '7120 "Trash"'
2017-04-28 06:27:46,845 [vert.x-worker-thread-9] n.b.i.m.i.MailboxIndexUpdater INFO - [user2@bluemind.net] onMailsCopied: '7120 "Trash"' => 'OK [COPYUID 1489045668 7120 20] Completed'
2017-04-28 06:27:46,845 [vert.x-worker-thread-9] n.b.i.m.i.MailboxIndexUpdater INFO - [user2@bluemind.net] copy from INBOX/7120 to Trash/20
2017-04-28 06:27:46,846 [vert.x-worker-thread-9] n.b.i.m.i.l.CopyMailRunnable INFO - [user2@bluemind.net][mbox.uid user_entity_634] folder lookup: imap://user/scarpentier@bluemind.net/INBOX
2017-04-28 06:27:46,856 [vert.x-worker-thread-9] n.b.i.m.i.i.CopyMailRunnable INFO - [user2@bluemind.net][mbox.uid user_entity_634] folder lookup: imap://user/scarpentier@bluemind.net/Trash
2017-04-28 06:27:46,871 [vert.x-worker-thread-9] n.b.i.m.MailIndexService INFO - source: 236030:7120, dest: 248259:20

On voit ici que l'utilisateur user2@bluemind.net a déplacé le mail 7210 du dossier INBOX vers le dossier Trash et le mail dans le dossier Trash porte maintenant l'id 20

 

Suppression d'un mail

De la même manière les logs de bm-ips permettant de voir la suppression d'un mail :

Pas de format
2017-04-28 07:51:15,257 [vert.x-eventloop-thread-1] n.b.i.i.d.c.l.AbstractLoginCP INFO - [user2@bluemind.net] ROUNDCUBE srv: 192.168.150.150, tag A0001 in 47ms.
2017-04-28 07:51:15,273 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.i.MailboxIndexUpdater INFO - [user2@bluemind.net] onFlagsChanged: 
2017-04-28 07:51:15,277 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.i.i.FlagsChangeRunnable INFO - [user2@bluemind.net][mbox.uid user_entity_23] folder lookup: imap://user/user2@bluemind.net/OTB
2017-04-28 07:51:15,284 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.MailIndexService INFO - change flags in imap://user/user2@bluemind.net/OTB 42:2818
2017-04-28 07:51:15,284 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.MailIndexService INFO - Bulk START on index mailspool_alias_user_entity_23
2017-04-28 07:51:15,340 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.MailIndexService INFO - Bulk END (1)
2017-04-28 07:51:15,340 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.MailIndexService INFO - updated emails 1
2017-04-28 07:51:15,340 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.i.i.FlagsChangeRunnable INFO - Update time is 56ms.
2017-04-28 07:51:15,340 [vert.x-worker-thread-7] n.b.i.m.i.i.FlagsChangeRunnable INFO - [user2@bluemind.net][OTB] Reindexing done in 67ms.
2017-04-28 07:51:15,347 [vert.x-eventloop-thread-1] n.b.i.v.i.RemoteDataHandler INFO - [user2@bluemind.net] imap time: 9ms, total time: 83ms, overhead: 73ms.
2017-04-28 07:51:15,354 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.i.MailboxIndexUpdater INFO - [OTB] onMailsExpunged: '2818'
2017-04-28 07:51:15,359 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.i.i.UidExpungeRunnable INFO - [user2@bluemind.net][mbox.uid user_entity_23] folder lookup: imap://user/user2@bluemind.net/OTB
2017-04-28 07:51:15,368 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.MailIndexService INFO - expunge: imap://user/user2@bluemind.net/OTB 2818
2017-04-28 07:51:15,368 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.MailIndexService INFO - Bulk START on index mailspool_alias_user_entity_23
2017-04-28 07:51:15,376 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.MailIndexService INFO - Bulk END (1)
2017-04-28 07:51:15,376 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.MailIndexService INFO - expunge imap://user/user2@bluemind.net/OTB (2818) : 1 deleted
2017-04-28 07:51:15,376 [vert.x-worker-thread-17] n.b.i.m.i.i.UidExpungeRunnable INFO - [user2@bluemind.net][OTB] Reindexing done in 22ms.

 

 

Sv translation
languageen

Analyser les logs BlueMind [Original Page Title]

Checking for incoming emails on the server

There are several possible reasons why an email message that is supposed to have arrived may not be in the user's mailbox.

  • The message has been blocked by an antispam before arriving on the BlueMind server. In that case, you must check your antispam solution's logs

  • The message is stuck in the BlueMind server's postfix queue. This typically happens when a user's usage quota is at full capacity. The email will be held in the postfix queue for 3 days. If after 3 days, the server hasn't been able to deliver it, a non-delivery message will be sent to the sender. You can check whether the message is in the postfix queue using the command:

    Pas de format
    [root@bluemind ~]# postqueue -p
-Queue ID- --Size-- ----Arrival Time---- -Sender/Recipient-------
4E4D83AF8E      943 Thu Mar  2 07:10:58  full@bluemind.net
(host 192.168.124.72[192.168.124.72] said: 452 4.2.2 Over quota SESSIONID=<cyrus-4311-1488438658-1> (in reply to RCPT TO command))
                                         full@bluemind.net

    To release the message, you can either ask the user to delete some emails or increase their quota, then wait for the message to be delivered for force postfix to try to deliver messages again using the postqueue command -f

If the email message is not stuck, you can find tracks of its arrival in the postfix logs (/var/log/maillog ou /var/log/mail.log):

Pas de format
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/lmtp[16928]: C5BF3135FAF: to=<user@bluemind.net>, relay=192.168.124.72[192.168.124.72]:2400, delay=0.32, delays=0.21/0.02/0.01/0.09, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Ok SESSIONID=<cyrus-12823-1488397532-1> [bluemind.net!user.user.INBOX () 2294])

This log line shows that the message with id number C5BF3135FAF has indeed been delivered to the inbox of 'user@bluemind.net' on 1 March at 20:45 hrs.

You can find more details about the message, including the sender's address by searching the message-id:

Pas de format
[root@bluemind ~]# grep C5BF3135FAF /var/log/maillog
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/smtpd[16923]: C5BF3135FAF: client=smtp.domain.net[192.168.120.30]
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/cleanup[16927]: C5BF3135FAF: message-id=<AM5PR04MB3219A293B59D96973D338B01D2290>
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/qmgr[364]: C5BF3135FAF: from=<user2@domain.net>, size=8386, nrcpt=1 (queue active)
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/lmtp[16928]: C5BF3135FAF: to=<user@bluemind.net>, relay=192.168.124.72[192.168.124.72]:2400, delay=0.32, delays=0.21/0.02/0.01/0.09, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Ok SESSIONID=<cyrus-12823-1488397532-1> [bluemind.net!user.user.INBOX () 2294])
Mar  1 20:45:32 bluemind postfix/qmgr[364]: C5BF3135FAF: removed

In this case, you can see that user2@domain.net is the sender of message AM5PR04MB3219A293B59D96973D338B01D2290 and it has been delivered to this user.

The message-id is the identifier for the message only and it is found in the email's header.