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Présentation

La synchronisation d'Outlook avec BlueMind 4.0 ne nécessite plus l'installation d'un connecteur donnant accès aux fonctions de BlueMind depuis Outlook. Désormais, vous pouvez utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de votre Outlook connecté à votre messagerie BlueMind.

L'installation consiste en 3 parties, dont les 2 premières doivent être réalisées par un administrateur :

  1. Installation côté serveur
  2. Configuration du poste Windows afin d'établir la connexion avec le serveur
  3. Création d'un compte dans Outlook

Comme dans les versions précédentes de BlueMind, l'utilisation d'Outlook est rendue possible par une souscription. Veuillez vous rapprocher de notre équipe commerciale pour obtenir une souscription de test.

Sur cette page :

En rapport :
 Mise en œuvre de MAPI pour Outlook

L'utilisation d'Outlook en MAPI sans connecteur implique que celui-ci ne peut bénéficier du détachement des pièces jointes volumineuses, ceci étant une fonctionnalité purement BlueMind qui est pour le moment apportée par le connecteur.

Compatibilité

Outlook pour MacOS

Les protocoles de communication étant différents, nous ne pouvons garantir la compatibilité qu'avec Outlook pour Windows.

BlueMind 4 n'est ainsi pas compatible avec les versions d'Outlook pour MacOS.

Prérequis

  1. Versions :
    • BlueMind 4.0 avec souscription
    • Poste client :
      • Windows 10 à jour
      • Outlook 2013 (ou supérieur) à jour
  2. Les urls externe et d'autodiscover doivent être accessibles depuis le poste en HTTPS : entrées dans un navigateur elles doivent afficher la page de login de BlueMind

Configuration d'Outlook

  • Ouvrir le logiciel
  • Créer un nouveau profil Outlook : le compte ne doit pas être ajouté dans un profil déjà existant

  • Ajouter un nouveau compte Email

    Ne pas choisir la configuration manuelle

  • Renseigner l'adresse email et le mot de passe de l'utilisateur :


    Il est important d'utiliser l'adresse par défaut de l'utilisateur : les alias ne sont pas correctement pris en compte.

  • Après quelques instants, Outlook signale que le compte a été ajouté avec succès :
  • Cocher "Modifier les paramètres du compte" et cliquer sur "Suivant"
  • Cocher "Utiliser le cache Exchange" et amener le curseur le plus à droite possible, jusqu'à "Tout" :
  • Cliquer sur "Terminer"

Vous y voilà ! Votre Outlook communique désormais en mode natif avec BlueMind !

Les boîtes aux lettres partagées

La version 4.3 de BlueMind permet, grâce à une nouvelle fonctionnalité d'abonnements identique à celle des calendriers et carnets d'adresse, de faire apparaître les boîtes partagées dans les clients Outlook connectés en MAPI.

Il suffit pour cela de se connecter à son compte BlueMind, se rendre dans la gestion de son compte > Messagerie > onglet Abonnements.

Vous pouvez retrouver plus de détails sur la procédure d'abonnement et ses incidences sur les pages dédiées :

Problèmes connus

Compatibilité

BlueMind 4 n'est compatible qu'avec Outlook pour Windows.

Les versions d'Outlook pour MacOS ne sont pas supportées.

Un profil est déjà présent sur le poste

Dans Outlook se rendre dans Fichier > Gérer le compte > Gérer les profils

Selon les versions d'Outlook et/ou de Windows, il se peut que l'option "Gérer les profils" ne soit pas présente dans ce menu. Dans ce cas, se rendre dans le panneau de configuration du poste et choisir "Courrier" ("Mail" peut apparaître, même sur des système en français) :

Cliquer sur le bouton "Afficher les profils" :

Sélectionner le profil et le supprimer :

Relancer Outlook.


En cas de problème et de données persistantes, on pourra supprimer la totalité des données de la façon suivante :

Dans un navigateur, se rendre dans %localappdata%\Microsoft (copier cette chaine dans le champs de destination de l'explorateur de fichier) et supprimer totalement le répertoire Outlook (Shift+Suppr.)

Ensuite, aller dans %APPDATA%\Roaming\Microsoft et supprimer le répertoire Outlook (Shift+suppr) (ça correspond à C:\users\[username]\AppData\Roaming\Microsoft sous windows10)

Création de compte en erreur à cause d'un mauvais mot de passe enregistré

Problèmes/Symptômes : la saisie du mot de passe ne permet pas la création du compte, Outlook indique toujours que le mot de passe est erroné

Cause :   l'utilisateur a enregistré un mauvais mot de passe pour ce compte lors d'une tentative de création précédente

Vérification possible par l'administrateur : dans le fichier de logs du serveur /var/log/nginx/access.log on trouve des lignes de ce type :

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

ou

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

Ces lignes indiquent qu'il y a mauvais mot de passe pour tom@bm.lan soumis par la création de compte

Solution : 

Pour supprimer le mauvais mot de passe :

  • s'assurer qu'Outlook et l'écran de création de compte soient fermés
  • ouvrir le Gestionnaire d'identification en tapant Windows + R
  • saisir "control /name Microsoft.CredentialManager" :
  • cliquer sur OK (ou touche <Entrée>)
  • Supprimer les entrées de type autodiscover.domaine.tld et MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld
    Par exemple pour supprimer le mot de passe de tom@bm.lan :

Les boîtes partagées n'apparaissent pas parmi les dossiers de l'utilisateur

Les boites aux lettres partagées se trouvent dans les dossiers publics. Ceux-ci peuvent être trouvés en cliquant sur les points de suspension en bas de l'arborescence :

  • Aucune étiquette