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SymptômesLa barre de recherche ne propose pas l'option pour rechercher dans tous les dossiersPour l'ensemble des utilisateursSi c'est le cas pour l'ensemble des utilisateurs, cela fait probablement suite à une migration des mails au niveau du système de fichier. Cela signifie que l'index de recherche d'Elasticsearch n'existe pas : vous pouvez exécuter la tâche
ou
Pour quelques utilisateursSi le problème ne concerne qu'un ou quelques utilisateurs, cela signifie que l'index ElasticSearch les concernant est inexistant ou corrompu, il faut le recréer :
Il manque des résultats dans la rechercheLorsqu'un ou quelques utilisateurs signalent des problèmes de recherches incomplètes, de même que pour le problème précédent cela signifie que leur index ElasticSearch est corrompu ou doit simplement être mis à jour, il suffit alors d'agir sur le ou les utilisateurs concernés :
Une erreur s'affiche lors d'une rechercheCela peut provenir d'une incohérence entre la liste des dossiers au niveau IMAP et dans la base de données, l'action de maintenance "Valider et Réparer" accessible depuis l'onglet Maintenance de la fiche utilisateur permet de reconstruire cette liste, une ré-indexation de la boite de messagerie doit ensuite corriger le problème : exécuter l'action "Reconstruire l'index" plus bas dans la même page. Si ce n'est pas le cas, les logs Une erreur s'affiche lors de l'accès à un message trouvé par une rechercheIl s'agit probablement d'un défaut d'indexation lorsque qu'un message a été déplacé, l'action de maintenance "Consolider la boite mail" accessible depuis l'onglet Maintenance de la fiche utilisateur permet de mettre à jour l'index de recherche. Problème/ConfirmationSi vous constatez un dysfonctionnement de la recherche dans BlueMind vous pouvez en déterminer la cause avec la commande :
Cette commande permet d'afficher l'état du cluster ElasticSearch, si le statut est 'green' tout va bien, s'il est 'red' cela signifie qu'il y a un problème au niveau d'Elasticsearch. Cette information remonte également dans la console de monitoring. RésolutionPlusieurs conditions peuvent empêcher le fonctionnement d'ElasticSearch :
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SymptomsThe search bar does not include the option to search all foldersThis can happen, for example, if you have migrated email messages within the file system. This means that the Elasticsearch research index does not exist. You can run the job Some search results are missingIn case of temporary issues with the indexing service, some messages sent or received during that period may not have been indexed. Simply run the job Error message during searchesThis may be caused by an inconsistency between the list of IMAP folders and the database, the maintenance operation "check&repair", which can be accessed from the Maintenance tab in the user page can be used to rebuild this list. Then re-indexing the mailbox should fix the issue. A error is displayed when trying to access a message found by searchThis is probably due to an indexation fault when the message was moved. The maintenance operation "Consolider la boite mail" which can be accessed from the Maintenance tab in the user page can be used to update the search index. Issue/ConfirmationIf you detect a search malfunction in BlueMind, you can find the cause using the command:
This command displays the status of the cluster ElasticSearch. If the status is 'green' then everything is fine, if it is 'red', this means there is an issue with Elasticsearch. Cette information remonte également dans la console de monitoring. ResolutionSeveral issues may stop ElasticSearch from working:
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