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Présentation

La nouvelle application de gestion des signatures d'entreprise vous permet de définir des signatures automatiques communes à tout ou partie des utilisateurs en fonction de divers critères.

Elle permet aussi de mettre en place un message de limitation de responsabilité, généralement connu sous le nom anglais de disclaimer : ce message qui s'ajoute à tous les messages sans condition, en plus de la signature, permet d'ajouter des informations (commerciales, juridiques, écologiques, etc.) à tous les messages électroniques émis par les utilisateurs du domaine.

Avertissement

Les signatures d'entreprises ne sont pas compatibles avec S/MIME. Aucune signature ou disclaimer ne sera ajouté aux emails signés ou chiffrés.

Volet

Sur cette page :

Sommaire

En relation :

La vue principale de l'application se présente en 3 parties :

  1. en haut de page, les boutons d'action principaux permettant de créer, ordonner et tester les signatures
  2. la liste des signatures présentées avec leurs caractéristiques principales :
    • leur label
    • leur statut : activée, désactivée, programmée
    • les expéditeurs auxquels elles s'appliquent
    • les destinataires concernés
    • les boutons d'édition/suppression
  3. Le disclaimer : il présente les mêmes caractéristiques que les signatures mais ne peut être supprimé.
    Un disclaimer est présent par défaut lors de l'installation du module, mais il reste vide et inactif tant qu'il n'est pas paramétré.
Remarque
titleQui verra la signature ?

La signature est ajoutée au message lui-même et donc pour l'ensemble des destinataires de ce message.

Ainsi, il suffit qu'un seul des couples expéditeur/destinataire remplissent les conditions d'application de la signature pour que celle-ci soit visible de tous les destinataires.

Par exemple, une signature est créée avec pour critères :

  • Expéditeur : est membre de "commerce"
  • Destinataires : externes

La responsable commerciale Christiane (christiane@bluemind.loc) écrit un email avec plusieurs destinataires :

l'expéditrice est membre du groupe commerce et le client a une adresse externe  la signature est ajoutée au message, tous les destinataires du messages la voient : le client, Bernard et Jean-Claude.

Installation et mise à disposition

Installation de l'application

Pour installer la nouvelle application, installer sur le serveur BlueMind les paquets nécessaires puis redémarrer BlueMind :

Tabs group
borderall-sides
navcolornavy
Debian/UbuntuRedHat

Accès à l'application

Droit d'accès

La gestion des signatures se fait depuis une application BlueMind dédiée et non depuis la console d'administration directement. Ainsi, le superadministrateur admin0 doit désigner des utilisateurs ou administrateurs pouvant accéder (ou déléguer l'accès) à l'application pour gérer les signatures du domaine.

Pour cela, il suffit de donner le nouveau rôle "Gérer les signatures d'entreprise" à un utilisateur ou un groupe d'utilisateur de la façon habituelle (voir Utilisateurs - Les rôles ) :


Accès

Une fois le rôle assigné et après s'être reconnecté si besoin, l'utilisateurs a accès à l'application de la même façon qu'aux autres applications BlueMind, depuis son bandeau principal :

Création

Pour ajouter une signature, cliquer sur le bouton « Ajouter une signature »

Le formulaire de création est alors proposé :

  • Label de la signature : nom affecté à la signature, permettant de l'identifier dans la liste. Ce champs est obligatoire.
  • Activée : case à cocher permettant d'activer ou désactiver la signature
  • Expéditeurs : la signature s'appliquera aux messages sortant émis par les personnes désignées :
    • Tous les expéditeurs : tous les utilisateurs du domaine BlueMind
    • L'expéditeur est membre de : un champs de saisie est ajouté, renseigner alors avec l'aide de l'autocomplétion un ou plusieurs groupes. La signature sera ajoutée aux utilisateurs membres d'un ou plusieurs de ces groupes.
      Exemple : une signature spécifique pour les membres du groupe "support" répondant à des demandes d'aide, une signature commune aux membres des groupes "commerce" et "communication" répondant à des demandes clients
    • L'expéditeur n'est pas membre de : un champs de saisie est ajouté, renseigner alors avec l'aide de l'autocomplétion un ou plusieurs groupes. La signature sera ajoutée aux utilisateurs qui n'appartiennent à aucun de ces groupes.
      Exemple : une signature pour tous les utilisateurs ne faisant pas partie de la direction, une signature pour tous les utilisateurs non techniques, c'est-à-dire ne faisant pas partie des groupes "support" et "développement"
  • Destinataires : la signature s'appliquera aux messages à destination des personnes désignées :
    • Tous les destinataires : s'appliquera à tous les messages
    • Destinataires internes uniquement : ne sera ajoutée qu'aux messages émis à destination d'utilisateurs du domaine
    • Au moins un destinataire externe : sera ajouté aux messages dont au moins une des adresses de destinataires (à ou cc) est extérieure au domaine
  • Période de validité de la signature : période durant laquelle la signature sera activée :
    • Permanente : la signature s'applique tant qu'elle est activée
    • À partir du : la signature s'appliquera à partir de la date indiquée incluse jusqu'à désactivation
    • Jusqu'au : la signature s'appliquera à partir de son activation jusqu'à la date indiquée incluse
    • Période : la signature s'appliquera à partir de la première date indiquée jusqu'à la seconde. Ces dates sont incluses dans la période d'application.
  • Signature HTML : code HTML de la signature qui sera ajoutée aux messages envoyés dans ce format.
    • L'icône permet de visualiser le résultat du code affiché
    • L'icône en fin de ligne permet d'importer le code HTML contenu dans un fichier (fichier texte, page html...)

      Astuce

      Lors de l'import d'un fichier HTML, la signature texte est générée automatiquement si celle-ci est vide.

  • Signature texte : signature simple qui sera ajoutée aux messages envoyés au format texte
    • L'icône permet de générer la signature texte à partir de la signature HTML

    • L'icône  en fin de ligne permet d'importer le texte contenu dans un fichier
Remarque
titlePersonnaliser et automatiser

Il est possible d'utiliser des variables afin de personnaliser la signature en fonction de l'expéditeur, par exemple pour que la signature ait une présentation identique pour chaque utilisateur mais qu'apparaissent dans le message le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de la personne envoyant l'email.

Les variables, indiquées dans le bloc d'information du formulaire, correspondent aux champs de la fiche d'information de l'utilisateur, que l'on retrouve dans la fiche contacts lorsque l'on consulte l'annuaire du domaine :

  • #{formattedName} : nom complet, formé de préfixe+prénom+autre nom+nom+suffixe
  • #{gender} : genre
  • #{name.prefixes} : préfixe
  • #{name.suffixes} : suffixe
  • #{name.givenNames} : prénom
  • #{name.familyNames} : nom
  • #{name.additionalNames} : autre nom
  • #{email} : adresse email
  • #{impp} : messagerie instantanée
  • #{tel.home} : téléphone personnel
  • #{tel.work} : téléphone professionnel
  • #{tel.cell} : téléphone mobile
  • #{streetAddress} : rue
  • #{region} : région
  • #{postOfficeBox} : boîte postale
  • #{postalCode} : code postal
  • #{locality} : ville
  • #{extendedAddress} : complément d'adresse
  • #{countryName} : pays
  • #{url} : site internet
  • #{role} : fonction/emploi
  • #{title} : titre
  • #{division} : division (dans la société
  • #{department} : département (dans la société)
  • #{company} : société
  • #{assistant} : nom de l'assistant
  • #{manager} : nom du responsable
Astuce

Si un champs n'est pas renseigné dans la fiche de l'utilisateur, il ne sera alors rien affiché, la signature contiendra un blanc (espace vide) à cet emplacement

Ordonner les signatures

Les signatures s'appliquent dans l'ordre dans lequel elles sont listées. Il peut donc s'avérer important de les placer dans un ordre précis.

Dans le cas où un message pourrait correspondre à plusieurs cas, c'est le 1er trouvé qui s'appliquera.

Info
titleExemple

Par exemple, en reprenant notre capture d'écran ci-dessus, nous avons :

  • Direction : active
  • Marketing : active (et périodique)
  • Technique : inactive
  • Employés : inactive
  • Entreprise : active

Si le Directeur Général veut écrire, il correspond aux 2 filtres Direction (il est membre du groupe) et Entreprise (Tous les expéditeurs) : comme Direction vient avant, sa signature sera celle de la direction.

Si un technicien support veut écrire, il correspond aux 3 filtres Technique, Employés et Entreprise : Technique est rencontré en premier mais il est désactivé, vient ensuite Employés qui est désactivé aussi, c'est donc la signature globale Entreprise qui est apposée à ses emails.

Pour ordonner la liste :

  • cliquer sur une signature
  • utiliser les flèches pour la faire monter ou descendre

Édition

Sur la page principale de l'application, cliquer sur l'icône de la ligne de la signature à éditer pour afficher le formulaire d'édition. Ce formulaire est identique au formulaire de création (voir ci-dessus).

Une fois les modifications réalisées, cliquer sur « Enregistrer » pour les sauvegarder.

Activation

Une signature ne s'applique que lorsqu'elle est activée.

Astuce

Par défaut, une nouvelle signature est créée désactivée, elle ne s'appliquera que lorsqu'elle aura été explicitement activée.

Pour activer une signature :

  • Ouvrir le formulaire d'édition
  • Cocher la case « Activée » :
  • Enregistrer

Les statuts d'activation visibles depuis la page d'accueil de l'application sont :

  • signature inactive
  • signature active
  • signature active avec période définie et en cours d'application
  • signature active avec période définie mais non en cours (période passée ou à venir)

Suppression

Pour supprimer une signature :

  • cliquer sur l'icône poubelle de la ligne correspondant à la signature à supprimer
  • valider la demande de confirmation

Copie

Une signature peut être copiée afin de servir de modèle pour une autre signature.

Pour cela :

  • sélectionner la signature souhaitée
  • cliquer sur le bouton

Une nouvelle signature est aussitôt créée avec pour nom "Copie de..." suivi du nom de la signature d'origine.

Tester le rendu

En plus de l'option de visualisation du rendu de la signature HTML, il est possible de tester une signature afin de voir le résultat réel des différentes versions (HTML ou texte) au sein d'un message.

Pour cela :

  • Sélectionner la signature souhaitée
  • Cliquer sur le bouton en haut de page
     un email est envoyé à l'utilisateur lui-même, comportant la signature dans les 2 formats (HTML et texte), suivi du disclaimer s'il y a lieu.

Prenons par exemple, la signature d'entreprise paramétrée comme suit :

En cliquant sur l'icône d'aperçu on peut la voir ainsi :

Et dans l'email de test correspondant consulté avec le webmail :

Le disclaimer

Ce message, si activé, s'ajoute sans condition, en plus de la signature. à tous les messages émis par les utilisateurs du domaine.

Il peut s'agir d'un message d'information juridique (sur le caractère confidentiel des informations), commerciale (coordonnées de l'entreprise ou promotion en cours) ou encore à destination écologique (message incitant à ne pas imprimer l'email).

Un disclaimer est présent par défaut lors de l'installation du module, mais il reste vide et inactif tant qu'il n'est pas paramétré.

  • Le formulaire d'édition s'affiche, de même que pour les signatures, en cliquant sur l'icône correspondante :

    Le formulaire est identique à celui des signatures, à 2 différences près :
    • le label et les expéditeurs ne sont pas modifiables, il se nomme toujours "disclaimer" et s'applique à tous les expéditeurs
    • il n'y a pas de période de validité, il est appliqué tant qu'il est actif
  • Destinataires : contrairement aux signatures, le disclaimer ne propose pas de filtre sur les groupes, 3 choix seulement sont possibles :
    • Tous les destinataires
    • Destinataires internes uniquement
    • Au moins un destinataire externe
  • Signature HTML : code HTML de la signature qui sera ajoutée aux messages envoyés au format HTML.
    • L'icône permet de visualiser le résultat du code affiché
    • L'icône en fin de ligne permet d'importer le code HTML contenu dans un fichier

      Astuce

      Lors de l'import d'un fichier HTML, la signature texte est générée automatiquement si celle-ci est vide.

  • Signature texte : signature simple qui sera ajoutée aux messages envoyés au format texte
    • L'icône permet de générer la signature texte à partir de la signature HTML

    • L'icône  en fin de ligne permet d'importer le texte contenu dans un fichier
Sv translation
languageen

Introduction

BlueMind's new Signature application allows you to set common automatic signatures for all or some users based on certain criteria. 

It also allows you to set up a disclaimer message, which is added at the end of all the messages sent by domain users – in addition to the signature – and may include other information (commercial, legal, environmental, etc.).

Avertissement

Corporate signatures are not compatible with S/MIME. Neither signatures nor disclaimers will be added to signed or encrypted emails.

Volet

On this page:

Sommaire

Related:


The application's homepage has three parts:

  1. at the top, the key action buttons allow you to create, sort and test signatures
  2. the list of signatures and their key characteristics:
    • name
    • status: activated, deactivated, scheduled
    • the senders they apply to
    • the recipients concerned
    • edit/delete buttons
  3. the disclaimer: it has the same characteristics as signatures but it cannot be deleted.
    The disclaimer is included in the application by default when it is installed, but it remains empty and inactive until it is configured.
Remarque
titleWho will see the signature?

The signature is added to the message body, therefore all the message's recipients will see it.

When a sender/recipient pair matches the signature's filter criteria, it will be added to the message and seen by all its recipients.

For instance, a signature is set for the following criteria:

  • Sender: is a member of "sales"
  • Recipient: external

The Sales Manager Jane (jane@bluemind.loc) writes an email message to several recipients:

the sender is a member of the "sales" group AND the client has an external address  the signature is added to the message, all its recipients can see it: the client, John and Peter.

Installation and provisionning

Installing the application

To install the new application, install the necessary packets on the BlueMind server and restart BlueMind:

Tabs group
borderall-sides
navcolornavy
Debian/UbuntuRedHat

Accessing the application

Access rights

Signatures are managed through a dedicated application rather than the BlueMind admin console. As a result, the super administrator admin0 must appoint the users or administrators who can access (or delegate access to) the application to manage domain signatures.

Users or groups of users can be assigned the role "Manage corporate signature" using the same method as for any other role (see Utilisateurs - Les rôles):

Access

Once the role has been assigned -- after having logged back in if necessary – users can access the Signature application from the top ribbon along with other BlueMind applications:

Creating signatures

To add a signature, click "Add a signature". 

The signature creation form opens:

  • Signature description: the signature's name to identify it in the list. This field is mandatory.
  • Activated: check this box to activate or deactivate the signature.
  • Senders: the signature will be applied to all outgoing messages sent by the users selected:
    • All senders: all users in the BlueMind domain.
    • The sender is a member of: a text box is added, enter one or several groups' name using autocomplete. The signature will be added to the messages sent by users who belong to one or more of these groups
      E.g. a specific signature for members of the "support" group who reply to technical assistance requests, a signature for members of the "sales" and "communication" groups who respond to clients' requests.
    • The sender is not a member of: a text box is added, enter one or several groups' name using autocomplete. The signature will be added to the messages sent by users who do not belong to these groups.
      E.g. a signature for all users who are not part of the management team, a signature for all non-technical users, i.e. those that do not belong to the groups "support" and "development".
  • Recipients: the signature will be applied to all the messages sent to the type of recipients:
    • All recipients: will apply to all messages.
    • Internal recipients only: will only be added to messages sent to domain users.
    • At least one external recipient: will be added to messages sent (To or Cc) to at least one recipient outside the domain.
  • Signature validity period: period of time for which the signature will be active:
    • Permanent: the signature will be applied as long as it is activated
    • From: the signature will be applied from the date it is set to activate (inclusive) until it is deactivated
    • To: the signature will be applied from the day it is activated until the set date (inclusive)
    • Time period: the signature will apply from the start date to the finish date (both inclusive)
  • HTML signature: HTML code for the signature that will be added to the messages sent in HTML format.
    • The icon allows you to preview the results 
    • Theicon at the end of the row allows you to import an HTML code from a file (text file, html page, etc.)

      Astuce

      When you import an HTML file, a text signature is generated automatically if one doesn't already exist.

  • Plain text signature: simple signature that is added to messages sent in plain text format.
    • The icon allows you to generate a plain text signature from the HTML signature.

    • Theicon at the end of the row allows you to import text from a file.
Remarque
titleCustomization and automation

You can use placeholders to customize signatures depending on the sender, e.g. if you want the same signature format for all but with each user's own name, phone number or email address.

The placeholders, which are shown in the form's placeholder information box, are extracted from users' information card, which is located in the domain directory:

  • #{formattedName}: the full name, made up of prefix+given name+other name+family name+suffix
  • #{gender}: gender
  • #{name.prefixes}: prefix
  • #{name.suffixes}: suffix
  • #{name.givenNames}: given name
  • #{name.familyNames}: family name
  • #{name.additionalNames}: other name
  • #{email}: email address
  • #{impp}: instant messaging
  • #{tel.home}: home phone
  • #{tel.work}: work phone
  • #{tel.cell}: mobile phone
  • #{streetAddress}: street name
  • #{region}: region
  • #{postOfficeBox}: PO Box
  • #{postalCode}: postal code
  • #{locality}: town
  • #{extendedAddress}: additional address information
  • #{countryName}: country
  • #{url}: website
  • #{role}: position/job title
  • #{title}: title
  • #{division}: company division
  • #{department}: company department
  • #{company}: company name
  • #{assistant}: assistant's name
  • #{manager}: manager name
Astuce

If a field has not been completed in the user's information card, than a blank space will be left in the signature.

Sorting signatures

Signatures are applied by sorting order. It may therefore be important to sort them in a specific order. 

Sometimes a message may fit the criteria of several signatures, in that case, the first signature found will be applied.

Info
titleExample

Looking at the screenshot above, the following signatures are set:

  • Management: active
  • Marketing: active (and scheduled)
  • Techs: inactive
  • Employees: inactive
  • Corporate: active

If the Managing Director writes an email, he/she meets the filter criteria for Management (he/she belongs to that group) and Corporate (All senders): as Management comes first in the list, the Management signature will be used.

Technical engineers who want to write an email meet the criteria for 3 signatures: Techs, Employees and Corporate: Techs comes first, but it is deactivated. Next comes Employees, which is also deactivated, therefore the Corporate signature will be added to email messages.

To sort the list:

  • click a signature
  • use the arrows to move it up or down

Editing signatures

In the application's home page, click the arrow at the end of the row for the signature you want to edit to open the editing form. This is the same as the signature creation form (see above).

Once the changes have been made, click "Save".

Activating signatures

Signatures are only applied when they are activated.

Astuce

By default, new signatures are deactivated. They will be applied only when they are expressly activated.

To activate a signature:

  • Open the editing form
  • Check the "Activated" box:
  • Save

The activation statuses shown in the application's home page are:

  • signature inactive
  • signature active
  • signature active within a scheduled period
  • signature active, scheduled but not running (scheduled previously or in the future)

Deleting signatures

To delete a signature:

  • click the icon at the end of the row for the signature you want to delete
  • confirm the deletion when prompted.

Copying signatures

Signatures can be copied to serve as a model for other signatures.

To do this:

  • select the signature you want to copy
  • click the button

A new signature is immediately created and named "Copy of..." followed by the name of the original signature.

Testing the results

In addition to checking how an HTML signature will be displayed, you can test a signature to see how all its versions (HTML and text) will appear in a message.

To do this:

  • Select the signature you want to test
  • Click the button at the top of the page
    an email is sent to the user, bearing the signature in both formats (HTML and plain text), followed by the disclaimer if applicable.

E.g., take the following signature:

When you click the preview icon, the signature is shown:

And in the test email as viewed in webmail:

The disclaimer

This message, if activated, is added, no conditions applied, in addition to the signature to all the messages sent by domain users.

It may be a legal disclaimer (on confidentiality), a marketing message (company details or special offer) or an environmental warning (a message suggesting not to print the message).

The disclaimer is included in the application by default when it is installed, but it remains empty and inactive until it is configured.

  • To open the editing form, just like for signatures, click the corresponding icon: The form is almost identical to the signatures form, with two small differences:
    • the name and the senders cannot be edited, it is always called "disclaimer" and applies to all senders
    • there is no validity period, it is applied as long as it is active
  • Recipients: unlike signatures, the disclaimer does not allow you to filter by groups, only 3 choices are available:
    • All recipients
    • Internal recipients only
    • At least one external recipient
  • HTML signature: HTML code for the signature that will be added to messages sent in HTML format.
    • The icon allows you to preview the results 
    • The icon at the end of the row allows you to import an HTML code from a file 

      Astuce

      When you import an HTML file, a plain text signature is generated automatically if one doesn't already exist.

  • Plain text signature: simple signature that will be added to messages sent in plain text format
    • Theicon allows you to generate a text signature from the HTML signature

    • Theicon at the end of the row allows you to import the text from a file