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Introduction

Thanks to its interconnection with XIVO, BlueMind becomes a comprehensive unified collaborative messaging service allowing you to:

  • receive voice messages in your mailbox
  • show your online presence and availability for phone calls
  • view the presence and availability of co-workers
  • forward calls depending on your presence status
  • automatically synchronize your presence status with your calendar appointments
  • start phone calls in the web UI
  • access a single complete contacts database 


Volet
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Sommaire
maxLevel2

Related:

Making a call

There are three ways to start calls in the BlueMind UI:

  • using the dial pad, available in the main menu toolbar
  • in the Contacts application
  • in a voicemail message

All of these UIs use the "Click to call" feature: when you click to make a call, you hear a ringback (ringing) tone and the call starts when the person you are calling answers.

Using the dial pad

The dial pad is shown in the main menu toolbar, and is therefore available on all the pages of the BlueMind UI. It allows you to start calls by typing a telephone number or, with autocomplete, by searching for a contact.

  1. Click the  button in the toolbar to open the dial pad:

  2. Type (manually or using cut/paste) the phone number, name or any personal detail of the person you want to call: the search is made on all contact fields (name, job title, email addresses, assistant, etc.).

    Bm_legend
    bm_legendOne person can appear several times: all the numbers for any contact card containing the search terms in any field will be suggested.

  3. Click the  button or the number you want or navigate using the up/down arrows on the keyboard and confirm with enter.
Astuce

XIVO searches the following directories:

  • User address books: personal address books and the company's directory
  • The federated business AD/LDAP directory interconnected with Bluemind

In the Contacts application

You can start calls directly in BlueMind's Contacts application:

  • in the list of contacts, by clicking the icon that appears when you hover over it:
  • in the contact card, by clicking the icon at the end of the row of the phone number you want to use:

In Mail

When someone leaves a message on your voicemail, you get notified with an email message. You can then call them back by clicking  in the message header:

Presence indicator

In the instant messaging service, phone availability statud is indicated with a colored  (phone) icon before instant messaging availability :

Bm_legend
bm_legendUtilisateur hors ligne au téléphone mais disponible pour la messagerie instantanée

:

Phone availability statuses can be:

 Available

Online but busy

Offline/Availability unknown

(blinking from red to white) Phone ringing

Instant messaging availability can be:

 Available

 Busy

 Away

 Offline

To find out more about instant messaging availability and managing it, go to the page Instant Messaging.

Synchronizing the presence indicator and call forwarding with the calendar

You can link your presence status to your calendar so that the "busy" status" is shown automatically when you are in a meeting and/or redirect incoming calls to voicemail or a telephone number.

To do this, go to your Settings > Calendar section > General tab and:

  • enable "Update my status to Busy" for IM
  • enable the phone voicemail responder or forward messages:

Synchronizing call forwarding with IM

BlueMind allows you to set up an automatic forward to your voicemail responder or to a telephone number when your IM status is set to "Busy".

To do this, go to your Settings > Account section > General tab and enable the "Forward" option:


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Präsentation

Dank der Verbindung mit XIVOwird BlueMind eine einheitliche kollaborative Mailbox-Lösung, die:

  • Sprachnachrichten in Ihrer Mailbox empfängt
  • die Online-Präsenz und telefonische Erreichbarkeit meldet
  • die Anwesenheit und Verfügbarkeit der Mitarbeiter anzeigt
  • Anrufe aufgrund des Anwesenheitsstatus weiterleitet
  • den Anwesenheitsstatus automatisch mit den Kalenderterminen synchronisiert
  • Anrufe über die Web-Schnittstelle betätigt
  • auf eine umfassende Kontaktdatenbank zugreift
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Verwandt:

Anrufen

Mit der BlueMind-Schnittstelle können Sie auf 3 verschiedene Arten telefonieren:

  • mit dem Dialer, verfügbar in der Hauptmenüleiste
  • in der Anwendung Kontakte
  • mit einer Voicemail-E-Mail

Das Tätigen eines Anrufs über eine Schnittstelle wird allgemein als “Click to call“ bezeichnet. Die Bedienung ist in allen Fällen gleich: Wenn der Benutzer klickt, um einen Anruf zu tätigen, klingelt sein Telefon, der Anruf wird getätigt, wenn er es abnimmt.

Mit dem Dialer

Der Dialer befindet sich in der Hauptmenüleiste und ist auf allen Seiten der BlueMind-Schnittstelle verfügbar. Er ermöglicht, Anrufe durch Eingabe einer Rufnummer oder durch Autovervollständigung bei der Suche nach einem Kontakt einzuleiten.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Image Added in der Menüleiste, um den Dialer aufzurufen:
    Image Added

  2. Geben Sie (direkt oder per Kopieren/Einfügen) die Nummer des gewünschten Gesprächspartners oder seinen Namen ein.
    Die Autovervollständigung schlägt während des Tippens die entsprechenden Personen vor:

    Image Added

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Image Added oder auf die gewünschte Nummer, oder blättern Sie mit den Auf-/Ab-Pfeiltasten auf dem Tastenfeld bis zur gewünschten Nummer und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Astuce

XIVO durchsucht die folgenden Verzeichnisse:

  • Die Verzeichnisse des Benutzers: Privat- und Firmenverzeichnis
  • Das mit Bluemind verbundene, vernetzte AD/LDAP-Unternehmensverzeichnis

Die Kontakte

Ein Anruf kann direkt von der Anwendung Kontakte von BlueMind betätigt werden:

  • in der Kontaktliste, indem Sie auf das Symbol klicken, das erscheint, wenn Sie den Mauszeiger über einen Kontakt bewegen:
    Image Added
  • im Kontakt, indem Sie auf das Symbol vor der gewünschten Zeile klicken:
    Image Added

Von der Mailbox

Wenn eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter des Benutzers hinterlassen wird, erhält der Benutzer diesbezüglich eine Nachricht. Dann kann der Anrufer vom Symbol Image Added im Nachrichtenkopf aus zurückgerufen werden:

Image Added

Anwesenheitsanzeige

In Instant Messaging wirddie telefonische Erreichbarkeit durch ein Farbsymbol Image Added (Telefon) vor der Online-Verfügbarkeit des Benutzers angezeigt:

Bm_legend
bm_legendUtilisateur hors ligne au téléphone mais disponible pour la messagerie instantanée

Image Added

Telefonische Erreichbarkeit kann wie folgt sein:

Image Added Verfügbar

Image Added Online aber beschäftigt

Image Added Offline / Verfügbarkeit unbekannt

Image Added (blinkt rot und weiß) das Telefon klingelt

Die Verfügbarkeit von Instant Messaging kann wie folgt sein:

Image Added Verfügbar

Image Added Besetzt

Image Added Abwesend

Image Added Offline

Um mehr über die Verfügbarkeit von Instant Messaging und dessen Verwaltung zu erfahren, sehen Sie bitte die entsprechende Seite ein Instant Messaging .

Status und synchronisierte Anrufweiterleitung

Mit dem Kalender

Der Anwesenheitsstatus kann mit dem Kalender verknüpft werden, so dass bei Terminen automatisch der Status „besetzt“ erscheint und/oder eingehende Anrufe auf den Anrufbeantworter oder eine Telefonnummer umgeleitet werden.

Gehen Sie dazu in die Verwaltung der Benutzereinstellungen > Abschnitt Terminkalender > Registerkarte Allgemein und:

  • „Meinen Status auf Besetzt ändern“ für Instant Messaging aktivieren
  • den Anrufbeantworter oder eine Weiterleitung für die Telefonie aktivieren:

Image Added

Mit Instant Messaging

Mit BlueMind können Sie eine automatische Weiterleitung an den Anrufbeantworter oder an eine Nummer einstellen, wenn der Instant Messaging Status „Besetzt“ ist.

Gehen Sie dazu in die Verwaltung der Benutzereinstellungen > Bereich Mein Konto > Registerkarte Allgemein und aktivieren Sie die gewünschte Option:

Image Added