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GénéralComment connaître ma version de BlueMind ?La version de BlueMind est indiquée sur la page d'accueil de l'application, en passant la version sur le numéro de version vous verrez apparaître le numéro de version technique : Une fois connecté à BlueMind, passez votre souris sur le logo (logo BlueMind ou logo de votre organisation) en haut à gauche de l'application pour voir apparaître les 2 numéros (version publique et version technique) : Quels sont les navigateurs et leurs versions supportés par BlueMind ?La page Compatibilité de la documentation vous indique les versions des navigateurs mais aussi des clients lourds, appareils mobiles, etc. ainsi que les limitations connues. Quels sont les caractères autorisés dans les mots de passe ?Les mots de passe peuvent être constitués des lettres majuscules et minuscules, de chiffres, ainsi que de certains caractères spéciaux. Sont exclus notamment les caractères accentués. Les caractères autorisés sont les caractères de la table ASCII, exceptés les caractères de contrôles. Comment fonctionne le mode déconnecté ?Qu'est-ce que le mode déconnecté ?Le mode déconnecté vous permet de continuer à travailler avec BlueMind lors d'une perte de connexion internet volontaire (par menu dans les navigateurs le permettant ou par déconnexion de l'ordinateur à internet) ou involontaire (coupure réseau, câble débranché, etc.). Ce qui est saisi (nouveau contact, rendez-vous, acceptation de réunion, etc.) est sauvegardé dans le navigateur et lorsque la connexion est rétablie, les données sont synchronisées avec le serveur et sauvegardées dans BlueMind. Quelles applications le supportent ?Ce mode concerne à l'heure actuelle les applications Contacts, Agenda et Tâches. Comment l'activer ?Le mode déconnecté est automatiquement activé lorsque le navigateur perd la connexion à internet, volontairement ou non. Lorsque vous êtes déconnecté, le menu personnel de votre bandeau de navigation est grisé, en le dépliant vous voyez l'information "Offline" et les liens y sont inactifs : Quels sont les navigateurs compatibles ?Il est disponible pour les navigateurs Firefox, Chrome et Safari. Cependant, le mode déconnecté reposant sur la capacité de stockage d'informations directement dans le navigateur, certains navigateurs ou versions des navigateurs ne supportant pas cette technologie ne permettent pas de le faire fonctionner (Firefox en Mode privé, Internet Explorer, Edge). MessagerieComment faire de BlueMind mon gestionnaire par défaut pour les liens «mailto:» ?Les liens «mailto:» sont les liens qui permettent d'ouvrir directement le composeur de nouveau message du logiciel de messagerie par défaut. Pour faire en sorte qu'un clic sur ces liens, dans une page web ou un email par exemple, ouvre le composeur de BlueMind :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées Les messages non lus dans mes sous-dossiers ne sont indiqués que si je consulte le sous-dossier.Pour modifier ce comportement et forcer BlueMind à relever les messages de tous les dossiers et sous-dossiers à chaque fois qu'il consulte le serveur :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées Je préférerais répondre SOUS le message auquel je répondsPar défaut, lors de la rédaction d'une réponse, la citation du message d'origine est placée dessous. Pour modifier ce comportement et placer le message d'origine en haut du mail et la rédaction en cours après :
Pour en savoir plus, consulter la page Préférences avancées Éditer en tant que nouveau messageCette option permet d'ouvrir un message dans le composeur tel qu'il est, sans qu'il apparaisse comme une réponse ou un transfert. Pour éditer un message ainsi, il y a plusieurs façons de faire :
Je voudrais utiliser des signatures différentes selon les destinataires auxquels j'écrisIl vous faut vous créer pour cela plusieurs «Identités», en paramétrant la signature souhaitée pour chacune. Lors de l'envoi d'un message vous n'aurez plus qu'à sélectionner en expéditeur celle que vous souhaitez et la signature correspondante sera ajoutée. Les identités permettent en outre de personnaliser le nom affiché ainsi que l'alias de messagerie utilisé. Pour en savoir plus, consulter la page Les identités J'ai atteint mon quota de messagerie mais je n'arrive pas à supprimer des mails pour l'allégerEn effet, la suppression d'un mail via le bouton "supprimer" ou la touche "Suppr" du clavier déplace celui-ci à la corbeille et pour cela doit le copier dans un répertoire temporaire. Cette opération est donc impossible si le quota d'espace est déjà atteint. Pour alléger une messagerie dont le quota est plein, il faut procéder à une suppression complète directe : sélectionner le ou les messages à supprimer et taper "Shift-Suppr" au clavier. Une alerte doit apparaître, vous demandant de confirmer la suppression. Pour en savoir plus, consulter la page La messagerie Je ne vois pas la priorité des mails que je reçoisPour afficher la priorité des mails dans la liste des messages, une colonne est prévue mais non affichée par défaut. Pour afficher cette colonne :
NB : La colonne est ajoutée en dernière position. Pour en savoir plus sur l'organisation des colonnes, consulter la page La messagerie > chapitre 4.1 - Colonnes et tri Mes boites partagées n'apparaissent pas dans la liste des dossiersAprès l'affectation des droits sur une boite partagée à un utilisateur, il peut arriver que la boite n'apparaisse pas dans la liste des dossiers de cet utilisateur. Ceci est dû à un bug d'affichage du moteur du webmail, Roundcube. Pour faire apparaître les dossiers, il suffit de faire afficher le menu des actions de la liste des dossiers : Le simple fait de faire apparaître le menu à l'écran doit suffire à faire apparaître la boite partagée dans la liste, aucune action n'est nécessaire à partir de ce menu. Messagerie instantanéeJe ne vois pas l'icône d'accès à la messagerie instantanée dans BlueMindLes messagerie instantanée n'a pas dû être activée sur votre domaine ou l'administrateur a choisi de limiter l'accès à certains utilisateurs seulement. Contactez votre administrateur ou, si vous êtes l'administrateur, consultez la documentation de gestion du domaine pour activer la messagerie instantanée. Je ne trouve pas comment vider l'historique de mes conversationsC'est normal : cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la messagerie instantanée de BlueMind. J'ai une erreur SSL quand j'essaie de me connecter au serveur XMPP avec ThunderbirdCela est dû aux paramètres DHE utilisés par Thunderbird à partir de la version 38.0 Résolution manuelleDans Préférences > Avancé > Editeur de configuration, positionner les paramètres suivants à 'true' :
Un message "L'autorité de délivrance du certificat du pair n'est pas reconnue." peut ensuite apparaître lors de la connexion, cela est dû au fait que le certificat SSL de BlueMind est auto-signé. Valider l'utilisation du certificat malgré cela. Résolution par pluginInstaller l'add-on suivant qui désactive l'utilisation de clefs DHE https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-dhe/ MobilitéLa création du compte me répond "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect"Les informations de serveur et d'utilisateur saisies sont bonnes et pourtant ce message apparaît : cela signifie que votre administrateur n'a pas autorisé les connexions de périphériques externes. Pour cela, 2 solutions :
Pour pouvoir vous connecter, il vous faut donc vous rapprocher d'un de vos administrateurs. Pour en savoir plus, consulter le Guide de l'administrateur > Administration des utilisateurs ou Configuration du serveur EAS. Je ne vois pas les contacts de l'annuaireEn effet, en synchronisation avec le protocole Exchange ActiveSync, seuls les carnets d'adresses personnels sont synchronisés avec les contacts du smartphone. Cependant les adresses des autres carnets (Annuaire, Contacts collectés...) sont accessibles via les fonctions de recherche du smartphone (contacts, e-mails...) Pour en savoir plus, consultez la page correspondant à votre appareil dans la section Synchronisation des périphériques externes. Je ne vois pas un de mes calendriers secondaires ou un calendrier partagé sur mon mobile AndroidAndroid ne permettant pas de visualiser les différents calendriers au moyen de couleurs différenciées, l'affichage des calendriers autres que celui par défaut n'est pas possible, seul l'agenda de l'utilisateur apparaît et est fonctionnel. Il est cependant possible d'activer la fonctionnalité afin de la coupler avec une application tierce : Multi-calendrier sur les smartphones (voir les limitations connues sur cette même page). L'activation de cette fonctionnalité par les administrateurs permettra aux utilisateurs de voir leurs calendriers secondaires. Les agendas partagés (par des utilisateurs ou de domaine) resteront invisibles. AgendaJe ne vois pas un calendrier qui m'a été partagéPar défaut, n'apparaissent dans la vue de l'agenda de l'utilisateur que :
Pour faire apparaître un autre calendrier, l'utilisateur doit s'y abonner :
Pour plus de détails, voir Préférences de l'agenda Je ne vois que 2 couleurs sur le résumé alors que mon rendez-vous a plusieurs étiquettesEn effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le rendez-vous dans l'agenda n'affiche que 2 couleurs maximum. Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags) ContactsJe ne vois que 2 couleurs sur le résumé alors que mon contact a plusieurs étiquettesEn effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le résumé de la fiche n'affiche que 2 couleurs maximum. Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags) Administration Ancre | | swpassword | swpassword | J'ai perdu le mot de passe de l'assistant d'installation
Bloc de code |
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rm -f /etc/nginx/sw.htpasswd; htpasswd -b -c /etc/nginx/sw.htpasswd admin admin |
Cette étape est impérative, même si vous n'en êtes pas encore à l'étape de mise à jour de BlueMind.
J'ai perdu le mot de passe du superadministrateur admin0
À partir de BlueMind 3.5.11 l'outil d'administration en ligne de commande (CLI) vous permet de paramétrer un mot de passe sans nécessairement connaître le mot de passe admin0.
Pour cela, une fois l'outil installé, taper la commande suivante :
Bloc de code |
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bm-cli user update admin0@global.virt --password "NewPassword" |
Les tâches planifiées ne s'exécutent plus
Ce problème est symptomatique d'une mise à jour lors de laquelle le paquet bm-setup-wizard aurait été désinstallé.
Pour vérifier cela, la commande suivante ne doit rien renvoyer :
Bloc de code |
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dpkg -l | grep bm-setup |
Si le paquet n'apparaît effectivement pas, l'installer.
Si le paquet est bien présent, contacter le support BlueMind ou demandez de l'aide via le forum.
L'identifiant saisi pour mon nouvel utilisateur est invalide
Les règles à respecter pour la constitution de l'identifiant d'un nouvel utilisateur sont les suivantes :
- la longueur maximale est de 64 caractères
- Les caractères autorisés sont :
- les lettres minuscules de a à z
- les chiffres de 0 à 9
- les caractères spéciaux suivant : . (point), - (tiret), _ (underscore)
- Les caractères spéciaux ne peuvent être placés en 1ère position
Thunderbird
Je veux vider le cache du navigateur de Thunderbird
Lorsque la réinitialisation du connecteur ne suffit pas à résoudre des problèmes d'affichage, voire échoue avec une erreur visible dans les logs, il est possible de procéder à une réinitialisation manuelle du cache de la façon suivante :
- ouvrir l'onglet agenda de Thunderbird
- aller dans Outils > Supprimer l'historique récent
- choisir « Tout » dans le menu déroulant et cocher toutes les cases
- cliquer sur « Effacer maintenant »
- fermer puis rouvrir l'onglet agenda de Thunderbird
Astuce |
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Pour une investigation plus poussée et la résolution des problèmes rencontrés avec Outlook, nous vous invitons à suivre notre guide dédié Resolution des problemes avec Outlook |
Côté logiciel client, les éventuels messages se trouvent directement dans l'interface d'Outlook, dans le dossier "Problèmes de synchronisation".
Côté serveur, 2 fichiers sont à consulter :
- le log général
/var/log/bm-mapi/mapi.log
- le log d'activité
/var/log/bm-mapi/activities.log
Je ne vois pas mes boîtes partagées dans Outlook, dois-je m'y abonner ?
La version 4.3 de BlueMind permet, grâce à une fonctionnalité d'abonnements identique à celle des calendriers et carnets d'adresse, de faire apparaître les boîtes partagées dans les clients Outlook connectés en MAPI.
Pour voir une boite partagée dans Outlook, il faut donc dans un premier temps :
- se connecter à BlueMind en ligne
- se rendre dans Mon Compte > Messagerie > onglet Abonnements
- rechercher la boîte partagée grâce au champ de saisie et l'ajouter à ses abonnements :
Pour plus de détails, consulter le paragraphe dédié sur la page Les boites aux lettres partagées 5. Abonnements et logiciels tiers
Les dossiers publics peuvent être trouvés en cliquant sur les points de suspension en bas de l'arborescence :
Qu'est-ce que le contenu distant d'un message et pourquoi BlueMind ne le charge-t-il pas ?
Le contenu distant d'un message est un contenu qui n'est pas intégré au message mais chargé via une connexion internet. Ce contenu peut être de différents types : images mais aussi vidéos, feuilles de styles ou scripts.
Par défaut, BlueMind ne charge pas ces contenus depuis les expéditeurs inconnus afin de protéger votre vie privée. En effet, ces contenus peuvent permettre à leur auteur d'accéder à diverses informations directement reliées à votre adresse de messagerie : à propos de la lecture du message elle-même (par exemple date et heure de lecture ainsi que nombre de lectures), à propos de votre environnement (OS, logiciel de messagerie, etc.) ou encore vous localiser par rapport à votre IP. Ces contenus peuvent aussi donner la simple mais précieuse indication que votre adresse de messagerie existe et est active, par le simple fait d'indiquer que l'image et donc le message a été chargé.
Par défaut, BlueMind fait cependant confiance aux expéditeurs se trouvant dans votre carnet d'adresses : les contenus distants des messages provenant de ces adresses sont chargé automatiquement lorsque le message est affiché.
Un bouton en haut d'un message dont les contenus ont été bloqués vous permet de les télécharger pour ce message seulement. Si vous souhaitez activer le téléchargement des contenus distants pour l'ensemble des messages, quel que soit l'expéditeur, rendez-vous dans la gestion des Préférences avancées de la messagerie.
Messagerie instantanée
Je ne vois pas l'icône d'accès à la messagerie instantanée dans BlueMind
Les messagerie instantanée n'a pas dû être activée sur votre domaine ou l'administrateur a choisi de limiter l'accès à certains utilisateurs seulement.
Contactez votre administrateur ou, si vous êtes l'administrateur, consultez la documentation de gestion du domaine pour activer la messagerie instantanée.
Je ne trouve pas comment vider l'historique de mes conversations
C'est normal : cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la messagerie instantanée de BlueMind.
J'ai une erreur SSL quand j'essaie de me connecter au serveur XMPP avec Thunderbird
Cela est dû aux paramètres DHE utilisés par Thunderbird à partir de la version 38.0
Résolution manuelle
Dans Préférences > Avancé > Editeur de configuration, positionner les paramètres suivants à 'true' :
Bloc de code |
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security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha
security.ssl3.dhe_rsa_aes_256_sha |
Un message "L'autorité de délivrance du certificat du pair n'est pas reconnue." peut ensuite apparaître lors de la connexion, cela est dû au fait que le certificat SSL de BlueMind est auto-signé. Valider l'utilisation du certificat malgré cela.
Résolution par plugin
Installer l'add-on suivant qui désactive l'utilisation de clefs DHE https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-dhe/
Mobilité
La création du compte me répond "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect"
Les informations de serveur et d'utilisateur saisies sont bonnes et pourtant ce message apparaît : cela signifie que votre administrateur n'a pas autorisé les connexions de périphériques externes.
Pour cela, 2 solutions :
- l'administrateur global peut autoriser les synchronisations pour tout le domaine via la console d'administration > Gestion du système > Configuration système > onglet "Serveur EAS"
- l'administrateur de domaine peut autoriser les synchronisations individuellement via la console d'administration > Entrées d'annuaire > choix de l'utilisateur > onglet "Périphérique"
Pour pouvoir vous connecter, il vous faut donc vous rapprocher d'un de vos administrateurs.
Pour en savoir plus, consulter le Guide de l'administrateur > Administration des utilisateurs ou Configuration du serveur EAS.
Je ne vois pas les contacts de l'annuaire
En effet, en synchronisation avec le protocole Exchange ActiveSync, seuls les carnets d'adresses personnels sont synchronisés avec les contacts du smartphone. Cependant les adresses des autres carnets (Annuaire, Contacts collectés...) sont accessibles via les fonctions de recherche du smartphone (contacts, e-mails...)
Pour en savoir plus, consultez la page correspondant à votre appareil dans la section Synchronisation des périphériques externes.
Je ne vois pas un de mes calendriers secondaires ou un calendrier partagé sur mon mobile Android
Android ne permettant pas de visualiser les différents calendriers au moyen de couleurs différenciées, l'affichage des calendriers autres que celui par défaut n'est pas possible, seul l'agenda de l'utilisateur apparaît et est fonctionnel.
Il est cependant possible d'activer la fonctionnalité afin de la coupler avec une application tierce : Multi-calendrier sur les smartphones (voir les limitations connues sur cette même page). L'activation de cette fonctionnalité par les administrateurs permettra aux utilisateurs de voir leurs calendriers secondaires. Les agendas partagés (par des utilisateurs ou de domaine) resteront invisibles.
Je ne vois pas sur mon mobile un dossier qui m'est partagé
Pour accéder aux dossiers partagés depuis un téléphone, il faut tout d'abord s'abonner aux dossiers. Cependant sur Android ils peuvent ne pas apparaître immédiatement.
Pour les faire apparaitre, il est possible de forcer la synchronisation des dossiers en suivant la procédure :
- aller dans les paramètres du téléphone (et non les préférences de l'application mail)
- aller dans la gestion des comptes.
NB : Le nom de cette section varier d'un appareil à l'autre : "Comptes", "Comptes & utilisateurs", etc. - choisir le compte correspondant à la synchronisation BlueMind
- aller dans les paramètres de synchronisation
- appuyer sur "Synchroniser maintenant"
NB : Selon les modèles, cette action peut se trouver en accès direct ou dans un menu sandwich (trois points ou trois traits en haut de l'écran)
Attendre la fin des synchronisations. Les dossiers auxquels vous êtes abonnés devraient à présent apparaitre dans l'application mail, sous Dossier public pour les dossiers partagés.
Agenda
Je ne vois pas un calendrier qui m'a été partagé
Par défaut, n'apparaissent dans la vue de l'agenda de l'utilisateur que :
- ses calendriers
- les calendriers de domaines
Pour faire apparaître un autre calendrier, l'utilisateur doit s'y abonner :
- se rendre dans la gestion des paramètres utilisateurs > Agenda > onglet "Abonnements"
- rechercher le calendrier désiré à l'aide du champs de saisie "Ajouter un calendrier"
- sélectionner le calendrier proposé par l'aucomplétion
- valider avec le bouton "Enregistrer"
Pour plus de détails, voir Préférences de l'agenda
Je ne vois que 2 couleurs sur le résumé alors que mon rendez-vous a plusieurs étiquettes
En effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le rendez-vous dans l'agenda n'affiche que 2 couleurs maximum.
Néanmoins, en passant la souris au dessus de la vignette de couleur, toutes les étiquettes sont listées dans l'infobulle.
Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags)
Contacts
Je ne vois que 2 couleurs sur le résumé alors que mon contact a plusieurs étiquettes
En effet, pour des raisons de lisibilité dans l'affichage, le résumé de la fiche n'affiche que 2 couleurs maximum.
Néanmoins, en passant la souris au dessus de la vignette de couleur, toutes les étiquettes sont listées dans l'infobulle.
Pour plus de détails voir Les étiquettes (tags)
Administration
Ancre | ||||
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Ce mot de passe est entre autres nécessaire pour effectuer la mise à jour de BlueMind via l'assistant d'installation (url http://<votre.serveur.com>/setup ) pour lequel le mot de passe a été fourni lors de l'installation de BlueMind.
En cas de perte, la modification du mot de passe de l'assistant d'installation peut être faite en passant par la console d'administration ou en ligne de commande :
- Si vous accédez toujours à la console, connectez-vous en tant qu'administrateur global admin0 et rendez-vous dans Gestion du système > Configuration Système > onglet «Serveur Mandataire» :
remplissez le nouveau mot de passe et enregistrez. - Si vous n'accédez plus à la console, faites en ligne de commande :
connectez-vous en tant que root au serveur principale et tapez la ligne suivante :
Bloc de code rm -f /etc/nginx/sw.htpasswd; htpasswd -b -c /etc/nginx/sw.htpasswd admin admin
- connectez-vous à l'URL /setup et utilisez le login et mot de passe admin/admin
Cette étape est impérative, même si vous n'en êtes pas encore à l'étape de mise à jour de BlueMind.
J'ai perdu le mot de passe du superadministrateur admin0
À partir de BlueMind 3.5.11 l'outil d'administration en ligne de commande (CLI) vous permet de paramétrer un mot de passe sans nécessairement connaître le mot de passe admin0.
Pour cela, une fois l'outil installé, taper la commande suivante :
Bloc de code |
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bm-cli user update admin0@global.virt --password "NewPassword" |
Les tâches planifiées ne s'exécutent plus
Ce problème est symptomatique d'une mise à jour lors de laquelle le paquet bm-setup-wizard aurait été désinstallé.
Pour vérifier cela, la commande suivante ne doit rien renvoyer :
Bloc de code |
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dpkg -l | grep bm-setup |
Si le paquet n'apparaît effectivement pas, l'installer.
Si le paquet est bien présent, contacter le support BlueMind ou demandez de l'aide via le forum.
L'identifiant saisi pour mon nouvel utilisateur est invalide
Les règles à respecter pour la constitution de l'identifiant d'un nouvel utilisateur sont les suivantes :
- la longueur maximale est de 64 caractères
- Les caractères autorisés sont :
- les lettres minuscules de a à z
- les chiffres de 0 à 9
- les caractères spéciaux suivant : . (point), - (tiret), _ (underscore)
- Les caractères spéciaux ne peuvent être placés en 1ère position
Thunderbird
Je veux vider le cache du navigateur de Thunderbird
Lorsque la réinitialisation du connecteur ne suffit pas à résoudre des problèmes d'affichage, voire échoue avec une erreur visible dans les logs, il est possible de procéder à une réinitialisation manuelle du cache de la façon suivante :
- ouvrir l'onglet agenda de Thunderbird
- aller dans Outils > Supprimer l'historique récent
- choisir « Tout » dans le menu déroulant et cocher toutes les cases
- cliquer sur « Effacer maintenant »
- fermer puis rouvrir l'onglet agenda de Thunderbird
Ancre | ||||
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Astuce |
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Pour une investigation plus poussée et la résolution des problèmes rencontrés avec Outlook, nous vous invitons à suivre notre guide dédié Resolution des problemes avec Outlook |
Ancre | ||||
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Côté logiciel client, les éventuels messages se trouvent directement dans l'interface d'Outlook, dans le dossier "Problèmes de synchronisation".
Côté serveur, 2 fichiers sont à consulter :
- le log général
/var/log/bm-mapi/mapi.log
- le log d'activité
/var/log/bm-mapi/activities.log
Je ne vois pas mes boîtes partagées dans Outlook, dois-je m'y abonner ?
La version 4.3 de BlueMind permet, grâce à une fonctionnalité d'abonnements identique à celle des calendriers et carnets d'adresse, de faire apparaître les boîtes partagées dans les clients Outlook connectés en MAPI.
Pour voir une boite partagée dans Outlook, il faut donc dans un premier temps :
- se connecter à BlueMind en ligne
- se rendre dans Mon Compte > Messagerie > onglet Abonnements
- rechercher la boîte partagée grâce au champ de saisie et l'ajouter à ses abonnements :
Pour plus de détails, consulter le paragraphe dédié sur la page Les boites aux lettres partagées 5. Abonnements et logiciels tiers
Les dossiers publics peuvent être trouvés en cliquant sur les points de suspension en bas de l'arborescence :
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GeneralHow can I find out which version of BlueMind I'm using?The BlueMind version is shown in the application's homepage. Hover over the version number and the technical version number will pop up: When you're logged into BlueMind, hover over the logo (BlueMind logo or customised logo) in the top right corner of the application and both numbers will be shown (public version and technical version): What web browsers and versions does BlueMind support?La page Compatibilité de la documentation vous indique les versions des navigateurs mais aussi des clients lourds, appareils mobiles, etc. ainsi que les limitations connuesThe documentation's Compatibility page shows a list of compatible browsers, thick clients and mobile devices, etc. as well as known limitations. What characters are allowed in passwords?Passwords can include upper and lower case letters, numbers and special characters. Accented characters may not be used. ASCII characters can be used, excluding control characters. How does offline mode work?What is offline mode?Offline mode allows you to continue working with BlueMind when your internet connection is lost either voluntarily (using your internet browser's offline mode if allowed or by disconnecting your computer's internet connection) or involuntarily (network disruption, cable unplugged, etc.). New inputs (new contacts, appointments, meeting acceptances, etc.) are saved in the browser and when you are connected again, the data is synchronized with the server and saved in BlueMind. What applications are supported in offline mode?Currently, the Contacts, Calendar and Tasks applications are supported. How do I enable offline mode?Offline mode is enabled automatically when your browser's internet connection is lost (whether voluntarily or not). When you're offline, your navigation bar's personal menu is grayed out, and when you open it, it reads "Offline" and its links are disabled: What web browsers are compatible?Offline mode is available in Firefox, Chrome and Safari. Offline mode being reliant on the browser's data storage capacity, some browsers or browser versions do not support his technology (Firefox in Private Mode, Internet Explorer, Edge). How can I make BlueMindtomy default "mailto:" provider?"mailto:" links allow you to open your default mail software composer. To get the BlueMind composer to open when you click a mailto: link, in a web page or an email for example:
To find out more, please go to the page on Advanced settings. Unread messages in my sub-folders are only shown when I view said sub-folderTo change this behavior and force BlueMind to retrieve messages from all folders and sub-folders every time it queries the server:
To find out more, please go to the page on Advanced settings. I'd rather reply BELOW the original messageWhen you write a message, the original message is quoted underneath by default. To change this and place the original message above the message with your reply below:
To find out more, please go to the page on Advanced settings. Edit as new messageThis option allows you to open a message in the composer, without being shown as a reply or forwarded. To do this, you have two options:
I'd like to use different signatures depending on the recipientTo do this you must create several "Identities" and set up a signature for each. When you send a message, all you will need to do is select the identity you want from the sender box and the corresponding signature will be added. Identities are also allow you used to customize the display name as well as the email alias used. To find out more, go to the page on Identities. I have reached my mailbox quota but I can't delete messages to reduce its sizeThis is because when you delete a message using the "delete" button or the "Del" key, it is moved to the trash, and to do this it needs to be copied in a temporary directory. This operation is therefore impossible if the space quota has been reached. To free up space in a mailbox whose size quota has been reached, you must delete files directly: select the message(s) you want to delete and type "Shift-Del". You should then be prompted to confirm deletion. To find out more, go to the page on Mail. I can't see the priority status of incoming messagesThe Mail application incorporates a message priority status column, but it is not shown by default. To display this column:
Note: The column is added and placed in last position. To find out more about organizing columns, go the page on Mail > chapter 4.1 - Columns and sorting. My shared mailboxes are not shown in the folders listIn some cases, when a user is given privileges on a shared mailbox, the mailbox is not shown in their folders list. This is due to a bug in the webmail's engine display (Roundcube). To show these folders, simply display the folders' list action menu: Having the menu shown on screen should be enough to make the mailbox appear in the list, no further action is required. Instant messagingI can't see the instant messaging icon in BlueMindThis means that instant messaging hasn't been enabled on your domain, or the administrator has chosen to restrict this service to certain users only. Contact your administrator or, if you're an administrator, go to the domain management documentation for information on enabling instant messaging. I don't know how to clear my conversations historyThis is because this feature isn't available in BlueMind's instant messaging application yet. I get an SSL error when I try to connect to the XMPP server with ThunderbirdThis is because since version 38.0, Thunderbird uses DHE keys. Manual fixIn Thunderbird Preferences > Advanced > Config Editor, set the following settings to 'true':
A message "Certificate is not trusted because it hasn't been verified by a recognized authority using a secure signature" may appear during connection, this is because BlueMind's SSL certificate is self-signed. Confirm that you want to use this certificate despite this warning. Plugin fixInstall the following add-on which disables DHE keys https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-dhe/ MobilityWhen I try to create an account I get the message "Incorrect username or password"The server and user information entered is correct, and yet this message appears: this means that your administrator has not authorized connection to external devices. To fix this there are two options:
In order to connect to BlueMind, you need to get help from an administrator. To find out more, please go to the Administrator's guide > Administration des utilisateurs or Configuration du serveur EAS. I can't see directory contactsThis is because with the Exchange ActiveSync synchronization protocol, only personal address books are synchronized with smartphone contacts. However, addresses from other address books (Directory, Collected contacts...) can be accessed through the smartphone's search features (contacts, emails...) For more details, go to the page about your device in the section Synchronizing with mobile phones and tablets. I can't see one of my secondary calendars or a shared calendar on my Android mobile phoneWhat's remote content in messages and why doesn't BlueMind download it?Remote content in messages is content that isn't integrated into a message but downloaded from the internet. There are several types of remote content: images, videos, style sheets or scripts. By default, BlueMind doesn't download this content from unknown senders to protect your privacy. This is because this content may be used by its author to access information directly related to your email address – whether the message has been read (e.g. the time and date it was read but also how many times), about your IT environment (OS, email software, etc.), or about your location through your IP address. This content can also be used to give away the seemingly harmless yet invaluable information that your email address exists and is active by indicating that the image (and therefore the message), has been downloaded. By default, however, BlueMind trusts the senders in your address book – remote content from these addresses is automatically displayed when the message is opened. A button at the top of a message whose content has been blocked is used to download that message's content only. If you want to enable downloading remote content for all messages, regardless of the sender, go to Mail - Advanced Settings. Instant messagingI can't see the instant messaging icon in BlueMindThis means that instant messaging hasn't been enabled on your domain, or the administrator has chosen to restrict this service to certain users only. Contact your administrator or, if you're an administrator, go to the domain management documentation for information on enabling instant messaging. I don't know how to clear my conversations historyThis is because this feature isn't available in BlueMind's instant messaging application yet. I get an SSL error when I try to connect to the XMPP server with ThunderbirdThis is because since version 38.0, Thunderbird uses DHE keys. Manual fixIn Thunderbird Preferences > Advanced > Config Editor, set the following settings to 'true':
A message "Certificate is not trusted because it hasn't been verified by a recognized authority using a secure signature" may appear during connection, this is because BlueMind's SSL certificate is self-signed. Confirm that you want to use this certificate despite this warning. Plugin fixInstall the following add-on which disables DHE keys https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-dhe/ MobilityWhen I try to create an account I get the message "Incorrect username or password"The server and user information entered is correct, and yet this message appears: this means that your administrator has not authorized connection to external devices. To fix this there are two options:
In order to connect to BlueMind, you need to get help from an administrator. To find out more, please go to the Administrator's guide > Administration des utilisateurs or Configuration du serveur EAS. I can't see directory contactsThis is because with the Exchange ActiveSync synchronization protocol, only personal address books are synchronized with smartphone contacts. However, addresses from other address books (Directory, Collected contacts...) can be accessed through the smartphone's search features (contacts, emails...) For more details, go to the page about your device in the section Synchronizing with mobile phones and tablets. I can't see one of my secondary calendars or a shared calendar on my Android mobile phoneAndroid does not allow viewing several color-coded calendars simultaneously. As a result, only your calendar is shown and works. You can enable this feature and couple it to a third-party application: Multiple calendars on smartphones (see known limitations on that page). When administrators enable this feature, users can see their secondary calendars on their Android phone. Shared calendars (user or domain calendars) cannot be viewed on smartphones. I can't see a shared folder on my mobile deviceTo access shared folders on a mobile device, you must subscribe to folders first. On Android devices, however, they may sometimes not be shown immediately. To display them, you have to force synchronize them first:
Wait until the syncing process finishes. The folders you are subscribed to should now be shown in the Mail app, under Public folder for shared folders Android does not allow viewing several color-coded calendars simultaneously. As a result, only your calendar is shown and works. You can enable this feature and couple it to a third-party application: Multiple calendars on smartphones (see known limitations on that page). When administrators enable this feature, users can see their secondary calendars on their Android phone. Shared calendars (user or domain calendars) cannot be viewed on smartphones. CalendarI can't see a calendar that has been shared with meBy default, you are only able to see:
To see another calendar, you must subscribe to it:
For more details, please go to Calendar preferences. I can only see two colors in the summary even though my appointment has several tagsFor readability reasons, calendar appointments only show two colors at the most. For more details go to Tags. ContactsI can only see two colors in the summary even though my contact has several tagsFor readability reasons, summary contact cards only show two colors at the most. For more details go to Les étiquettes (tags)Tags. Administration
You can change the setup wizard's password either through the admin console or in command line, even if you do not know the old password. There are two ways of recovering it:
The login ID entered for a new user is invalidNew login IDs for new users must comply with the following rules:
Scheduled jobs are no longer runningThis issue typically occurs after an update during which the bm-setup-wizard package was uninstalled. To check this, the command below should not return anything:
If the package does not appear, install it. If the package is present, contact BlueMind support or ask for help on the forum. A new user'sID is invalidRules for new user IDs are:
ThunderbirdI want to empty Thunderbird's browser cacheWhen restarting the connector fails to resolve display issues, in particular if an error is visible in logs, you can reset the cache manually:
On the client software side, any log issues will be in Outlook, in the folder "Sync issues". On the server side, there are 2 relevant files:
Shared mailboxes aren't shown in the list of user foldersYou don't need to subscribe in Outlook to the folders shared with you, they are automatically shown in the "Dossiers publics" ("Public folders") Public Folders section. Public folders can be found by clicking the three dots at the bottom of the Outlook navigation pane: |