Compatibilité

Prérequis

1. Versions :
   
   • BlueMind 4.0 avec souscription
   • Poste client :
     • Windows 10 à jour
     • Outlook 2013 (ou supérieur) à jour
2. Les urls externe et d'autodiscover doivent être accessibles depuis le poste en HTTPS : entrées dans un navigateur elles doivent afficher la page de login de BlueMind

Configuration d'Outlook

• Ouvrir le logiciel
• Créer un nouveau profil Outlook : le compte ne doit pas être ajouté dans un profil déjà existant

• Ajouter un nouveau compte Email

  Avertissement
  Ne pas choisir la configuration manuelle

• Renseigner l'adresse email et le mot de passe de l'utilisateur :
  
• Après quelques instants, Outlook signale que le compte a été ajouté avec succès :
  
• Cocher "Modifier les paramètres du compte" et cliquer sur "Suivant"
• Cocher "Utiliser le cache Exchange" et amener le curseur le plus à droite possible, jusqu'à "Tout" :
  
• Cliquer sur "Terminer"

Vous y voilà ! Votre Outlook communique désormais en mode natif avec BlueMind !

Problèmes connus

Compatibilité

BlueMind 4 n'est compatible qu'avec Outlook pour Windows.

Les versions d'Outlook pour MacOS ne sont pas supportées.

Création de compte en erreur à cause d'un mauvais mot de passe enregistré

Problèmes/Symptômes : la saisie du mot de passe ne permet pas la création du compte, Outlook indique toujours que le mot de passe est erroné

Cause :   l'utilisateur a enregistré un mauvais mot de passe pour ce compte lors d'une tentative de création précédente

Vérification possible par l'administrateur : dans le fichier de logs du serveur /var/log/nginx/access.log on trouve des lignes de ce type :

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

ou

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

Ces lignes indiquent qu'il y a mauvais mot de passe pour tom@bm.lan soumis par la création de compte

Solution : 

Pour supprimer le mauvais mot de passe :

• s'assurer qu'Outlook et l'écran de création de compte soient fermés
• ouvrir le Gestionnaire d'identification en tapant Windows + R
• saisir "control /name Microsoft.CredentialManager" :
  
• cliquer sur OK (ou touche <Entrée>)
• Supprimer les entrées de type autodiscover.domaine.tld et MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld
  Par exemple pour supprimer le mot de passe de tom@bm.lan :
  

  

Prerequisites

1. Versions:
   
   • BlueMind 4.0 with a subscription
   • Client workstation:
     • Up-to-date Windows 10 
     • Up-to-date Outlook 2013 (or above) 
2. External and autodiscover urls must be available from the workstation via HTTPS: when entered into a browser, they must bring up the BlueMind login page.

Configuring Outlook

• Open Outlook
• Create a new Outlook profile: the account must not be added to an existing profile

• Add a new Email account

  Avertissement
  Do not choose manual configuration

• Enter the user's email address and password:
  
• After a few moments, Outlook announces that the account has been successfully configured:
  
• Check "Change account settings" and click "Next"
• Check "Use Cached Exchange Mode" and slide the cursor to the right all the way to "All":
  
• Click "Finish"

You're all set! Your Outlook account now natively communicates with BlueMind!

Known Issues

Error when creating an account because of a wrong saved password

Issue/symptoms: Outlook doesn't let you create an account when you enter a password – Outlook says that the password is wrong. 

Cause: the user has saved a wrong password for this account during a previous attempt to create an account.

Troubleshooting Checks: in the server's log file /var/log/nginx/access.log, you will find lines such as:

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

or

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

This means that a wrong password for tom@bm.lan is being submitted during account creation.

Solution: 

To remove the wrong password:

• make sure that Outlook and the account creation window are closed.
• open the Credential Manager by typing Windows + R
• then "control /name Microsoft.CredentialManager" in the run box:
  
• click OK (or type <Enter>)
• delete entries such as autodiscover.domaine.tld  and MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld
  E.g. to delete the password for tom@bm.lan: