Compatibilité

Prérequis

1. Versions :
   
   • BlueMind 4.0 avec souscription
   • Poste client :
     • Windows 10 à jour
     • Outlook 2013 (ou supérieur) à jour
2. Les urls externe et d'autodiscover doivent être accessibles depuis le poste en HTTPS : entrées dans un navigateur elles doivent afficher la page de login de BlueMind

Configuration d'Outlook

• Ouvrir le logiciel
• Créer un nouveau profil Outlook : le compte ne doit pas être ajouté dans un profil déjà existant

• Ajouter un nouveau compte Email

  Avertissement
  Ne pas choisir la configuration manuelle

• Renseigner l'adresse email et le mot de passe de l'utilisateur :
  
  
  

  Remarque
  Il est important d'utiliser l'adresse par défaut de l'utilisateur : les alias ne sont pas correctement pris en compte.

• Après quelques instants, Outlook signale que le compte a été ajouté avec succès :
  
• Cocher "Modifier les paramètres du compte" et cliquer sur "Suivant"
• Cocher "Utiliser le cache Exchange" et amener le curseur le plus à droite possible, jusqu'à "Tout" :
  
• Cliquer sur "Terminer"

Vous y voilà ! Votre Outlook communique désormais en mode natif avec BlueMind !

Les boîtes aux lettres partagées

La version 4.3 de BlueMind permet, grâce à une nouvelle fonctionnalité d'abonnements identique à celle des calendriers et carnets d'adresse, de faire apparaître les boîtes partagées dans les clients Outlook connectés en MAPI.

Il suffit pour cela de se connecter à son compte BlueMind, se rendre dans la gestion de son compte > Messagerie > onglet Abonnements.

Vous pouvez retrouver plus de détails sur la procédure d'abonnement et ses incidences sur les pages dédiées :

• Les boites aux lettres partagées - Abonnements et logiciels tiers
• Préférences de messagerie - Abonnements

Problèmes connus

Compatibilité

BlueMind 4 n'est compatible qu'avec Outlook pour Windows.

Les versions d'Outlook pour MacOS ne sont pas supportées.

Un profil est déjà présent sur le poste

Dans Outlook se rendre dans Fichier > Gérer le compte > Gérer les profils

Cliquer sur le bouton "Afficher les profils" :

Sélectionner le profil et le supprimer :

Relancer Outlook.

En cas de problème et de données persistantes, on pourra supprimer la totalité des données de la façon suivante :

Dans un navigateur, se rendre dans %localappdata%\Microsoft (copier cette chaine dans le champs de destination de l'explorateur de fichier) et supprimer totalement le répertoire Outlook (Shift+Suppr.)

Ensuite, aller dans %APPDATA%\Roaming\Microsoft et supprimer le répertoire Outlook (Shift+suppr) (ça correspond à C:\users\[username]\AppData\Roaming\Microsoft sous windows10)

Création de compte en erreur à cause d'un mauvais mot de passe enregistré

Problèmes/Symptômes : la saisie du mot de passe ne permet pas la création du compte, Outlook indique toujours que le mot de passe est erroné

Cause :   l'utilisateur a enregistré un mauvais mot de passe pour ce compte lors d'une tentative de création précédente

Vérification possible par l'administrateur : dans le fichier de logs du serveur /var/log/nginx/access.log on trouve des lignes de ce type :

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

ou

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

Ces lignes indiquent qu'il y a mauvais mot de passe pour tom@bm.lan soumis par la création de compte

Solution : 

Pour supprimer le mauvais mot de passe :

• s'assurer qu'Outlook et l'écran de création de compte soient fermés
• ouvrir le Gestionnaire d'identification en tapant Windows + R
• saisir "control /name Microsoft.CredentialManager" :
  
• cliquer sur OK (ou touche <Entrée>)
• Supprimer les entrées de type autodiscover.domaine.tld et MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld
  Par exemple pour supprimer le mot de passe de tom@bm.lan :
  

  

Les boîtes partagées n'apparaissent pas parmi les dossiers de l'utilisateur

Les boites aux lettres partagées se trouvent dans les dossiers publics. Ceux-ci peuvent être trouvés en cliquant sur les points de suspension en bas de l'arborescence :

Prerequisites

1. Versions:
   
   • BlueMind 4.0 with a subscription
   • Client workstation:
     • Up-to-date Windows 10 
     • Up-to-date Outlook 2013 (or above) 
2. External and autodiscover urls must be available from the workstation via HTTPS: when entered into a browser, they must bring up the BlueMind login page.

Configuring Outlook

• Open Outlook
• Create a new Outlook profile: the account must not be added to an existing profile

• Add a new Email account

  Avertissement
  Do not choose manual configuration

• Enter the user's email address and password:
  
• After a few moments, Outlook announces that the account has been successfully configured:
  
• Check "Change account settings" and click "Next"
• Check "Use Cached Exchange Mode" and slide the cursor to the right all the way to "All":
  
• Click "Finish"

You're all set! Your Outlook account now natively communicates with BlueMind!

Shared mailboxes

Version 4.3 of BlueMind has a mail subscription feature that works the same way as shared calendars and shared address books. This means that you can display shared mailboxes in Outlook with MAPI. 

To do this, just log into your BlueMind account and go to your account settings page > Mail section > Subscriptions tab.

For more details about subscriptions, please go to:

• Shared mailboxes - Subscriptions and third-party software
• Mail preferences - Subscriptions

Known Issues

Error when creating an account because of a wrong saved password

Issue/symptoms: Outlook doesn't let you create an account when you enter a password – Outlook says that the password is wrong. 

Cause: the user has saved a wrong password for this account during a previous attempt to create an account.

Troubleshooting Checks: in the server's log file /var/log/nginx/access.log, you will find lines such as:

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

or

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

This means that a wrong password for tom@bm.lan is being submitted during account creation.

Solution: 

To remove the wrong password:

• make sure that Outlook and the account creation window are closed.
• open the Credential Manager by typing Windows + R
• then "control /name Microsoft.CredentialManager" in the run box:
  
• click OK (or type <Enter>)
• delete entries such as autodiscover.domaine.tld  and MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld
  E.g. to delete the password for tom@bm.lan:
  

  

Shared mailboxes aren't shown in the list of user folders

Mailshares are shown in the "Public folders" section.

Public folders can be found by clicking the three dots at the bottom of the Outlook navigation pane:

Kompatibilität

Voraussetzung

1. Versionen:
   
   • BlueMind 4.0 mit Abonnement
   • Client-Arbeitsplatz:
     • Windows 10 auf dem neuesten Stand
     • Outlook 2013 (oder höher) auf dem neuesten Stand
2. Externe und Autodiscover-URLs müssen vom Computer aus in HTTPS erreichbar sein: In einem Browser eingegeben müssen sie die BlueMind-Anmeldeseite anzeigen

Outlook-Konfiguration

• Öffnen Sie die Software
• Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil: Das Konto darf nicht zu einem bereits existierenden Profil hinzugefügt werden

• Hinzufügen eines neuen E-Mail-Kontos

  Avertissement
  Wählen Sie nicht die manuelle Konfiguration

• Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort des Benutzers ein:
  
• Nach wenigen Augenblicken meldet Outlook, dass das Konto erfolgreich hinzugefügt wurde:
  
• Aktivieren Sie „Kontoeinstellungen ändern“ und klicken Sie auf „Weiter“
• Aktivieren Sie „Exchange-Cache verwenden“ und bewegen Sie den Cursor so weit wie möglich nach rechts auf „Alle“:
  
• Klicken Sie auf „Beenden“

Es ist soweit! Ihr Outlook kommuniziert jetzt im nativen Modus mit BlueMind!

Gemeinsam genutzte Mailboxen

BlueMind Version 4.3 ermöglicht dank einer neuen Abonnementfunktion, die mit der von Kalendern und Adressbüchern identisch ist, die Anzeige von freigegebenen Mailboxen in Outlook-Clients, die über MAPI verbunden sind.

Sie müssen sich nur mit Ihrem BlueMind-Konto verbinden und zu Ihrer Kontoverwaltung > Mailbox Registerkarte Abonnements gehen.

Weitere Details zum Anmeldeverfahren und dessen Auswirkungen finden Sie auf den entsprechenden Seiten:

• Geteilte Posteingänge - Abonnements und Software von Drittanbietern
• Einstellungen für das E-Mail-System - Abonnements

Bekannte Probleme

Kompatibilität

BlueMind 4 ist nur mit Outlook für Windows kompatibel.

Outlook für MacOS-Versionen werden nicht unterstützt.

Im Computer ist bereits ein Profil vorhanden

Gehen Sie in Outlook auf Datei > Konto verwalten > Profile verwalten

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Profile anzeigen“:

Wählen Sie das Profil und löschen Sie es:

Starten Sie Outlook neu.

Bei Problemen und persistenten Daten können alle Daten wie folgt gelöscht werden:

Gehen Sie in einem Browser zu %localappdata%\Microsoft (kopieren Sie diese Zeichenfolge in das Zielfeld des Datei-Explorers) und löschen Sie das Outlook-Verzeichnis vollständig (Shift+Entf)

Gehen Sie dann zu %APPDATA%%Roaming Microsoft und löschen Sie das Outlook-Verzeichnis (Shift+Entf) (dies entspricht unter Windows10 C:\users\[username]\AppData%Roaming Microsoft )

Fehlerhafte Kontoerstellung aufgrund eines falsch gespeicherten Passworts

Probleme/Symptome: Die Passworteingabe lässt das Anlegen des Kontos nicht zu, Outlook zeigt an, dass das Passwort falsch ist

Ursache:   Der Benutzer hat bei einem früheren Versuch, ein Konto zu erstellen, ein falsches Passwort für dieses Konto gespeichert

Mögliche Überprüfung durch den Administrator: In der Server-Protokolldatei /var/log/nginx/access.log befinden sich Zeilen wie diese:

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

oder

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

Diese Zeilen zeigen an, dass ein falsches Passwort für tom@bm.lan bei der Kontoerstellung eingegeben wurde

Lösung: 

Das falsche Passwort löschen:

• Sicherstellen, dass Outlook und der Bildschirm für Kontoerstellung geschlossen sind
• öffnen Sie den Identifikationsverwalter durch Eingabe von Windows + R
• geben Sie ein: „control /name Microsoft.CredentialManager“:
  
• Auf OK klicken (oder Taste <Enter>)
• Löschen von Einträgen des Typs autodiscover.domaine.tld und MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld
  Zum Beispiel, um das Passwort aus tom@bm.lan zu löschen:
  

  

Freigegebene Mailboxen erscheinen nicht in den Ordnern des Benutzers

Geteilte Posteingänge befinden sich in den öffentlichen Ordnern. Diese finden Sie, indem Sie auf die Auslassungspunkte am unteren Ende des Baums klicken: