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Remarque

This page is no longer being updated. From BlueMind 4.8, please refer to the new BlueMind documentation

Tools and Resources

The following tools and resources are available online: 

No authentication is required for viewing. An account is needed, however, to participate.

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Sommaire

En rapport :

Contribuer a BlueMind

Access

In order to access specific tool features, (submit JIRA tickets, submit and vote in the Suggestion Box, MarketPlace), you need to create an account through our identity platform: https://forge.blue-mind.net/identity/.

This will make all tools available to you automatically (your log in ID is passed on to the support platform within 10 minutes, and within 30 minutes for other tools).

To post on the forum, you need to create an account.

Recommendations for use

Support and bug tracking

The bug-tracking platform is open to all, users as well as clients.

For your request to be processed promptly, you need to provide as detailed a description of the issue or bug identified as possible:

  • Describe the reproducible process that shows the malfunction
  • Attach logs that will help us analyse the issue 
  • In the case of UI bugs, add a screenshot to your ticket if needed as well as information on the browser used (name, version, OS, etc.)

Bear in mind that our support teams don't have access to your platform. This means tests will be performed on a reference platform. A precise description is therefore indispensable.

Forum

Please double-check with the search engine that your issue or question hasn't been addressed yet. This will save you time if a reply has already been provided.

As suggested above, please be polite and describe your request as precisely as you can.

Suggestion Box

The Suggestion Box allows you to suggest new features. It is available in English only.

The Suggestion Box helps us identify and prioritize the most relevant submissions for our R&D teams to consider.

To this end, please first search through existing submissions to make sure that your suggestion doesn't exist already. You can then vote for it (log in required) and help prioritize it.

Failing that, you can create a new suggestion. Please be thorough so that your request may be considered by other users.

Contributing to BlueMind

Other tools and resources are available if you wish to contribute to BlueMind. See our Developper's guide : Contributing to BlueMind (not translated for the moment, available in French only)

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Remarque

Diese Seite ist nicht mehr aktuell. Ab der Version BlueMind 4.8 finden Sie alle Infos in der neuen Dokumentation

Tools und Ressourcen

Verschiedene Tools und Ressourcen sind online verfügbar.

Für die Anzeige ist keine Authentifizierung erforderlich. Wenn Sie Beiträge posten und am Austausch teilnehmen möchten, müssen Sie ein Konto erstellen.

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Verwandt:

Contribuer a BlueMind

Zugriff

Der Zugriff auf die spezifischen Funktionen dieser Tools (Einreichen von JIRA-Tickets, Einreichen von Vorschlägen und Abstimmung über Vorschläge, MarketPlace) erfordert die Erstellung eines Kontos auf unserer Identity-Plattform: https://forge.blue-mind.net/identity/.

Alle Tools sind dann automatisch für Sie zugänglich (Ihre Kennung wird nach 10 Minuten an die Support-Anwendung und nach 30 Minuten an die anderen Tools verteilt).

Um eine Mitteilung im Forum zu posten, müssen Sie ein Konto erstellen.

Verwendungshinweise

Support und Fehlerverfolgung

Die Plattform für die Verfolgung von Fehlern und Vorfällen steht allen offen (Benutzern und Kunden).

Damit Ihre Anfrage so effizient wie möglich bearbeitet werden kann, ist es wichtig, dass Sie Ihr Problem bzw. den Fehler so präzise wie möglich beschreiben.

  • Beschreiben Sie den wiederholbaren Prozess, mit dem die Fehlfunktion reproduziert werden kann.
  • Fügen Sie der Anfrage Protokolle bei, die die Analyse des Problems ermöglichen.
  • Wenn es sich um einen Fehler der Benutzeroberfläche handelt, fügen Sie Ihrem Ticket bei Bedarf einen Screenshot und Informationen über den verwendeten Browser (Name, Version, Betriebssystem usw.) hinzu.

Beachten Sie, dass unsere Support-Teams keinen Zugang zu Ihrer Plattform haben. Tests werden auf einer Referenzplattform durchgeführt, daher ist eine genaue Beschreibung unerlässlich.

Forum

Prüfen Sie mit der Suchmaschine, ob Ihr Problem oder Ihre Frage bereits gestellt wurde. Das spart Ihnen Zeit, wenn es bereits eine Antwort gibt.

Bleiben Sie auch hier immer höflich und beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.

Suggestion Box

Dieses Tool gestattet Ihnen, neue Funktionen vorzuschlagen. Es steht nur in englischer Sprache zur Verfügung.

Die Suggestion Box gestattet die Identifizierung und Priorisierung bedeutender Vorschläge, damit sie von den F&E-Teams berücksichtigt werden können.

Zu diesem Zweck werden Sie zunächst aufgefordert, bestehende Anfragen zu durchsuchen, um festzustellen, ob Ihr Vorschlag bereits vorhanden ist. In diesem Fall können Sie abstimmen (sobald Sie authentifiziert sind), um dem Vorschlag eine Priorität zuzuweisen.

Wenn ihr Vorschlag noch nicht vorhanden ist, können Sie ihn erstellen. Beschreiben Sie Ihren Vorschlag genau, damit Ihre Anfrage von anderen Benutzern berücksichtigt werden kann.

Mitwirken

Weitere Tools und Ressourcen sind verfügbar, wenn Sie bei BlueMind mitwirken möchten. Siehe unseren Leitfaden für Entwickler Developper's guide: Contribuer a BlueMind

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