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Ancienne version 4

changes.mady.by.user Marie Piochon

Sauvegardée le

comparé à

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changes.mady.by.user Marie Piochon

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languagefr

Symptômes

  • Les utilisateurs ne peuvent plus du tout se connecter
  • Erreurs 'Bad Gateway' lors de l'accès Web
  • Des problèmes de connexion interviennent de manière occasionnelle

  • Dans les logs ips on a des messages de ce type :

    Bloc de code
    net.bluemind.ips.vertx.ProxySession WARN - Closing connection from /192.168.0.0:33333 as it failed to authenticate for 30sec.

Problème

Lorsque que le nombre maximal de processus IMAP est atteint, les utilisateurs ont des erreurs de login.

bm-ips peut aussi ne plus accepter aucune connexion.

Solution

Il faut augmenter le nombre maximal de processus IMAP.
En général, il faut compter environ 1.5 fois le nombre d'utilisateurs pour une utilisation mixte webmail/client lourds. Sur les installations où beaucoup d'utilisateurs utilisent des clients lourds on comptera environ 3x le nombre d'utilisateurs.

  1. Compter le nombre de processus utilisé actuellement :

    Bloc de code
    pgrep -c imap
  2. Se rendre dans la console d'administration > Configuration système > onglet Messagerie et augmenter la valeur du champs "Maxchild" de la section Cyrus selon le calcul ci-dessus :

    NB : la valeur par défaut du champ "Max child" est de 200 lorsque celui-ci est laissé vide.
Sv translation
languageen

Symptoms

  • Users are no longer able to log in at all
  • 'Bad Gateway' errors when accessing the Web application
  • Occasional connection issues

  • ips logs return messages such as:

    Bloc de code
    net.bluemind.ips.vertx.ProxySession WARN - Closing connection from /192.168.0.0:33333 as it failed to authenticate for 30sec.

Issue

When the maximum number of IMAP processes has been reached, users get log in errors.

bm-ips may also no longer accept any connections.

Solution

You need to increase the maximum number of IMAP processes.
In general, you need to allow for 1.5 the number of users for a mixed webmail/thick client use. On installations where many users use thick clients, you need to allow for approximately 3 times the number of users.

  1. Count the number of processes used currently:

    Bloc de code
    pgrep -c imap
  2. Go to the administration console > System configuration > Mail tab and increase the maxchild value of the Cyrus section(see calculation above) :

    NB : la valeur par défaut du champ "Max child" est de 200 lorsque celui-ci est laissé vide.